ウェブアクセシビリティチェック・対応支援

「うちのホームページ、法律違反になっていないだろうか」
2024年4月の障害者差別解消法改正以降、こうした不安を抱える企業のWeb担当者が急増しています。結論から申し上げると、ウェブアクセシビリティそのものが直接義務化されたわけではありません。しかし、改正法で民間事業者にも義務化された「合理的配慮の提供」の一環として、ホームページのアクセシビリティ対応は事実上避けて通れないものになりました。このページでは、法改正の正確な内容と、貴社のサイトを「誰もが使える状態」にするためにハマ企画が提供するチェック・対応支援サービスをご紹介します。

障害者差別解消法の改正で何が変わったのか

2021年に改正された障害者差別解消法（2024年4月1日施行）により、これまで民間事業者には努力義務にとどまっていた「合理的配慮の提供」が、法的な義務となりました。合理的配慮とは、障がいのある方が何らかの困難に直面しているとき、過重な負担にならない範囲で必要な調整を行うことです。たとえば飲食店で車いすの方が着席できるようスペースを確保したり、聴覚に障がいのある方と筆談で対応したりすることが、その具体例にあたります。

では、ホームページにおける「合理的配慮」とは具体的に何を指すのでしょうか。たとえば、画像に代替テキスト（alt属性）と呼ばれる説明文を設定することで、視覚に障がいのある方が音声読み上げソフトを使ってもその画像の内容を理解できるようになります。また、文字色と背景色のコントラスト比（文字と背景の明るさの差のこと。4.5:1以上が基準）を十分に確保すれば、色覚特性のある方や高齢者にも文字が読みやすくなります。さらに、マウスを使えない方のためにキーボードだけですべての操作が完結する設計にすることも求められます。こうした対応は一つひとつは小さな改善ですが、専門的な知識がなければ「自社サイトのどこが問題なのか」を正確に把握することは困難です。だからこそ、ウェブアクセシビリティの基本と義務化の全貌を理解したうえで、専門家による体系的なチェックが必要になるのです。

なお、改正法には罰則規定こそありませんが、事業者が法に反する行為を繰り返した場合は、主務大臣からの報告徴収、助言・指導、さらには勧告が行われる可能性があります。障害者差別解消法改正とウェブアクセシビリティの関係については、ハマ企画のコラムでも詳しく解説しています。

ハマ企画が提供する支援サービス

「対応が必要なのはわかった。でも、何から手をつければいいのかわからない」——そんなお声をいただくことが少なくありません。ハマ企画では、貴社のホームページが現在どの程度アクセシビリティ基準を満たしているかを可視化する「ウェブアクセシビリティチェック」と、チェック結果をもとにHTMLの修正・コンテンツの改善を行い、JIS X 8341-3:2016のレベルAA準拠まで伴走する「ウェブアクセシビリティ準拠支援」の2つのサービスを提供しています。チェックだけのスポット依頼も、準拠までの一貫対応も、貴社の状況とご予算に合わせてお選びいただけます。ウェブアクセシビリティチェックの具体的な手順と基準を事前にご確認いただくと、ご依頼後の流れがよりイメージしやすくなります。

ウェブアクセシビリティチェックサービスの内容

ツールと人の目で見落としのない診断を実施

ハマ企画のウェブアクセシビリティチェックは、JIS X 8341-3:2016の適合レベルAAを基準として、貴社サイトの各ページを達成基準ごとに目視とツールの両面から検証します。自動チェックツールだけでは検出できない問題——たとえば、画像の代替テキストが「設定されているが内容が不適切」なケースや、フォームのラベルとコントロールの関連付けが不十分なケースなど——を、経験豊富なアクセシビリティコンテンツ・オーサリングチームが一つひとつ確認します。

納品物は「達成基準チェックリスト」「実装チェックリスト」「エラー詳細レポート」の3点セットです。アクセシビリティチェックの重要性となぜ難しいのかでも解説しているとおり、ツールだけに頼ったチェックでは見落としが生じやすいため、人の目による確認が欠かせません。初心者でもできるアクセシビリティチェックの第一歩でご紹介しているLighthouseなどの無料ツールをすでにお試しの方も、その結果と専門家の診断を比較していただくことで、自動チェックの限界を実感されるはずです。

ウェブアクセシビリティ・改正JISのガイドラインに基づいた実践的診断を行い、ホームページの問題点をお知らせします。

改正JISのガイドラインとは、ウェブアクセシビリティ対応のガイドラインとして2004年に日本工業規格よりJIS化されたもので、正式名称は「JIS X 8341-3:2004 高齢者・障害者等配慮設計指針 －情報通信における機器・ソフトウェア・サービス － 第３部　ウェブコンテンツ」です。 2010年8月20日に「JIS X 8341-3:2010」、2016年3月22日に「JIS X 8341-3:2016」として改正版が公示されました。

現在一番新しい指針となっている「JIS X 8341-3:2016」に基づいてウェブアクセシビリティ対応ができているかどうかのチェックを行います。

チェックプランと料金

チェックの規模は、貴社のご予算と目的に合わせて3つのプランからお選びいただけます。まずは主要ページだけでも現状を把握したい企業様には「ベーシックプラン」（対象10ページ／315,000円～・税別／12営業日以内）がおすすめです。JIS準拠に必要な十分なページ数をカバーしたい場合は「スタンダードプラン」（対象40ページ／450,000円～・税別／23営業日以内）をお選びください。50ページ以上の大規模サイトについては、対象範囲や優先度をお打ち合わせのうえ最適な対応をご提案いたします。

※JIS X 8341-3:2016、レベルAAでチェックした場合

• ウェブアクセシビリティチェックサービスでは、チェックした段階でのハマ企画フォーマットのレポート
  （達成基準チェックリスト、実装チェックリスト、エラー詳細レポート）を納品いたします。
• エラーが出た部分を修正してウェブアクセシビリティに準拠させたい場合は「ウェブアクセシビリティ準拠支援」サービスをご利用ください。

ウェブアクセシビリティ準拠支援サービスの流れ

「チェックで問題がわかっても、自社で直せる自信がない」そうお感じの方には、チェックから修正・再検証・JIS準拠までをワンストップで対応する「ウェブアクセシビリティ準拠支援」がおすすめです。

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ウェブアクセシビリティ準拠サービスの流れと料金例

※「レベルAAに準拠」とは
JIS X 8341-3:2016にはA、AA、AAAの３つのレベルがあります。
レベルA及びレベルAAのすべての達成基準を満たす場合に「レベルAAに準拠」となります。
「準拠」という対応度の表記は、情報通信アクセス協議会ウェブアクセシビリティ基盤委員会「ウェブコンテンツのJIS X 8341-3:2016 対応度表記ガイドライン – 2016年3月版」で定められた表記によるものです。

アクセシビリティチェック：よくあるご質問

ウェブアクセシビリティ対応は法律で義務化されたのです

2024年4月施行の改正障害者差別解消法により、民間事業者にも「合理的配慮の提供」が法的義務となりました。ウェブアクセシビリティそのものを直接義務化する法律ではありませんが、ホームページを通じたサービス提供において合理的配慮を欠く場合、主務大臣から報告徴収や助言・指導・勧告が行われる可能性があります。罰則規定はないものの、社会的信用やブランドイメージの観点からも、対応を進めておくことが推奨されます。

チェックだけの依頼は可能ですか

もちろん可能です。ハマ企画では10ページ単位のベーシックプラン（315,000円～・税別）から対応しており、まず現状を把握してから修正・準拠に進むかどうかを判断されるお客様も多くいらっしゃいます。チェック結果をもとに自社で修正される場合も、エラー詳細レポートに改善ポイントを具体的に記載しますのでご活用ください。

自動チェックツールで問題なしと出ても専門家は必要ですか

自動チェックツール（LighthouseやWAVEなど）で検出できるのは、アクセシビリティ上の問題全体のごく一部にとどまります。たとえば、代替テキストが「設定されているが内容が画像の意味を正しく伝えていない」ケースや、見出し構造の論理的な妥当性、フォーカスの移動順序の適切さなどは、人の目による確認が不可欠です。ツールの結果が良好でも、専門家による検証を受けることで、より確実なアクセシビリティ対応が可能になります。

準拠の証明書は発行できますか？

申し訳ありませんが、証明書の発行はできません。

会員専用ページもチェックできますか？

 ID・パスワードが必要なページは、チェックが難しい場合があります。

制作会社からの依頼でも大丈夫ですか？

原則として自社運営のホームページを対象としていますが、制作会社・代理店などからご依頼いただく場合はご相談ください。

納品はどういった形になりますか？

レポートを郵送ないしPDF・データにてお送りいたします。

ハマ企画はウェブアクセシビリティの推進に長期的に取り組んでいます！

2004年頃より取り組みを始め、2005年にはアックゼロヨン・アクセシビリティアワードで「経済産業大臣賞」を受賞しました。

ハマ企画に依頼すべき理由：20年の実績と専門性

ハマ企画は2004年頃からウェブアクセシビリティへの取り組みを開始し、2005年にはアックゼロヨン・アクセシビリティアワードで経済産業大臣賞を受賞しました。20年にわたって蓄積してきた知見と経験は、官公庁・自治体から民間企業まで、幅広いお客様のアクセシビリティ対応に活かされてきました。

たとえば、東京都聴覚障害者情報提供施設のサイトリニューアルでは、利用者に障がいのある方が多いという特性を踏まえ、JIS X 8341-3:2016のレベルAA準拠を実現しました。また、自治体ウェブサイトのリニューアルにおいても、アクセシビリティと使いやすさの両立を追求した対応を行っています。川崎市上下水道局様、川崎市経済労働局様、京浜臨海部ライフイノベーション国際戦略総合特区、一般財団法人神奈川県厚生福利振興会様など、公的機関を中心に豊富な調査・診断実績があります。

自治体のHP制作会社選びにおけるアクセシビリティの見極め方でもご紹介しているとおり、制作会社の「アクセシビリティ対応の経験と深さ」は、成果を大きく左右する要素です。ウェブアクセシビリティチェック業者の選び方もあわせてご覧いただくと、比較検討の際の判断材料になるはずです。

• 川崎市上下水道局様「かわビズネット」ホームページ
• 川崎市経済労働局様「川崎グリーンイノベーション」ホームページ
• 京浜臨海部ライフイノベーション国際戦略総合特区ホームページ
• 一般財団法人神奈川県厚生福利振興会様 ホームページ　　等

対応が難しいからこそ伴走できるパートナーを

ウェブアクセシビリティ対応が難しい理由は、規格の読み解き方から実装の技術的なハードルまで多岐にわたります。小学生でもわかるウェブアクセシビリティの解説を読んで概要は理解できても、「では自社サイトの具体的にどこをどう直せばいいのか」を判断するには専門知識が必要です。ハマ企画は、チェックレポートを納品して終わりではなく、改善の実行まで伴走するパートナーとして、貴社のアクセシビリティ対応を最後まで支援いたします。

まずは無料相談から、一歩を踏み出しませんか

「うちのサイト、本当に大丈夫だろうか？」——その疑問を抱えたまま放置していませんか。障害者差別解消法の改正から2年以上が経過し、ウェブアクセシビリティへの対応は「やるかどうか」ではなく「いつやるか」のフェーズに入っています。

ハマ企画では、貴社のホームページの現状を無料でヒアリングし、対応の優先度やおおよその費用感をお伝えする「無料アクセシビリティ相談」を実施しています。相談したからといって契約を迫ることは一切ありません。まずは現状を把握するところから始めてみませんか。