「うちのホームページ、アクセシビリティは大丈夫だろうか」。チェックが難しいのは、自動ツールで確認できる項目と、人が操作して判断する項目があり、対象範囲と基準を先に決める必要があるためです。まずは主要ページと問い合わせフォームから、利用を妨げる問題を確認しましょう。
しかし、いざアクセシビリティチェックに取り組もうとすると、「WCAG」「JIS X 8341-3」といった専門基準の壁にぶつかり、何から手をつければよいのかわからないというのが現場のリアルな声です。
この記事では、アクセシビリティチェックの重要性と、なぜチェックが難しいのかを、ハマ企画が実際にチェック作業を行ってきた経験をもとに解説します。
アクセシビリティチェックが企業に求められる理由
ウェブアクセシビリティとは、年齢や障害の有無にかかわらず、すべての人がウェブサイトの情報やサービスを利用できるようにする取り組みです。たとえば、視覚に障害がある方が音声読み上げソフト（スクリーンリーダー）を使ってページの内容を理解できるようにすることや、色の違いだけに頼らず情報を伝えるデザインにすることが含まれます。
2024年4月1日に施行された改正障害者差別解消法により、民間事業者にも合理的配慮の提供が義務化されました。障害のある方から対応を求められたときは、過重な負担にならない範囲で、状況に応じた対応が求められます。一方、不特定多数に向けたサイトの事前改善は「環境の整備」に位置づけられる取組です。合理的配慮の義務化と、すべての民間サイトに特定のJIS適合レベルを一律に義務付けることは同じではありません。
ウェブアクセシビリティの国際的なガイドラインWCAG 2.2は2023年にW3C勧告となり、2025年にはISO/IEC 40500:2025として国際規格化されました。国内のJIS X 8341-3:2016はWCAG 2.0を基礎とする規格です。WAICはWCAG 2.2に対応するJIS改正の検討を公表していますが、本記事では改正時期や確定内容を断定しません。
チェックでは、採用する規格・版・適合レベルと対象範囲を明示することが大切です。JISとWCAGの違いはJIS X 8341-3とWCAG 2.2の比較で確認できます。判断に迷う場合は、ウェブアクセシビリティの専門家に相談することで、発注条件や運用に合う確認範囲を整理できます。
プロのアクセシビリティチェックはどう進めるのか：ハマ企画の場合
アクセシビリティチェックと聞くと、「ツールを使えば自動でできるのでは？」と思われるかもしれません。しかし実際には、自動チェックだけでは見つけられない問題が数多く存在します。
ハマ企画では、自動と手動を組み合わせた多段階のプロセスでチェックを行っています。
まず、チェック対象となるページを選定します。初期診断では、トップページや問い合わせフォーム、主要なサービスページなど、利用上重要なページから優先的に確認します。ただし、限られたページの簡易確認だけでサイト全体の適合を宣言することはできません。正式な試験では、対象範囲やページ選定方法、目標レベルを定めます。
次に、自動チェックツールを使った機械的な検証を行います。
たとえば、画像に代替テキスト（alt属性）が設定されているか、テキストと背景のコントラスト比がWCAGのレベルAAの基準（通常の文字は4.5:1以上、大きな文字は3:1以上。ロゴや付随的な文字などには例外あり）を満たしているか、といった項目を効率的に洗い出します。コントラスト比とは、文字色と背景色の明るさの差を数値化したもので、この数値が低いと弱視の方にはテキストが読みづらくなります。
しかし、ここからが難しいところです。
自動ツールでは「代替テキストがあるかどうか」は判定できても、「その代替テキストの内容が画像の意味を正確に伝えているか」までは判断できません。キーボードだけでフォーム送信まで完了できるか、スクリーンリーダーで読み上げた際にページの構造が正しく伝わるかなど、人の目と耳で確認する手動チェックが不可欠です。
発見したエラーは一覧にまとめて修正の優先度を判断し、改善案とともにお客様へ報告します。
修正後は再チェックを行い、改善が確実に反映されていることを確認します。この一連のプロセスには、ウェブアクセシビリティの基礎知識はもちろん、WCAG達成基準への深い理解と実務経験が求められるのです。
アクセシビリティチェックが難しい3つの理由
「アクセシビリティ対応が大事なのは分かっている。でも、何をどこまでやればいいのか分からない」
多くのウェブ担当者が感じているこの悩みは、決して知識不足だけが原因ではありません。アクセシビリティチェックには、構造的に難しいポイントが存在するのです。
第一に、基準そのものの専門性が高いことです。 WCAG（Web Content Accessibility Guidelines）は「知覚可能」「操作可能」「理解可能」「堅牢」という4つの原則の下に、検証可能な達成基準を定めています。達成基準にはA・AA・AAAのレベルがあり、レベルAAへの適合にはAとAAの両方を満たす必要があります。JIS X 8341-3:2016とWCAG 2.2では対象となる達成基準が異なるため、採用規格を混同しないことが重要です。Web担当者がこの規格を読み解き、自社サイトに当てはめて判断するのは、非常にハードルが高い作業です。
第二に、複数の専門ツールを使いこなす必要があることです。 アクセシビリティチェックでは、HTMLの構造エラーを検出するツール、コントラスト比を測定するツール、スクリーンリーダー（音声読み上げソフト）など、目的の異なる複数のツールを併用します。それぞれ設定方法や操作体系が異なるうえ、ツールごとに得意分野と検出できない領域があります。一つのツールだけで網羅的なチェックは不可能であり、ツールの特性を理解した使い分けが求められます。
第三に、最終的には人の判断が不可欠であることです。 自動ツールは「代替テキストの有無」は検出できますが、「そのテキストが画像の内容を正しく伝えているか」は判断できません。見出しの階層構造が論理的に正しいか、フォームのラベルが利用者にとって分かりやすいか、キーボード操作時にフォーカスの順序が自然かなど、実際にユーザーの視点で操作してみなければ分からない項目が多数あります。しかも、その判断にはアクセシビリティに関する深い知見と、多様な障害特性への理解が必要です。
こうした難しさがあるからこそ、自社だけでアクセシビリティチェックを完結させるのではなく、実績のあるチェック業者を選ぶことで、チェック範囲と報告方法、修正後の再確認まで相談できます。外部への依頼だけで規格適合が保証されるわけではありません。
まず現状を知ることが、アクセシビリティ対応の第一歩
アクセシビリティチェックは、専門的な基準、複数のツールの使い分け、そして人による判断と、一つひとつの工程に専門知識と経験が求められます。自社のWeb担当者だけで対応しきるのが難しいと感じるのは、当然のことです。
合理的配慮とウェブアクセシビリティの関係を理解したうえで、現行の規格と利用者の困りごとに沿って改善を進めましょう。規格改正の情報を追うことと、現在のサイトで操作できない箇所を直すことは、並行して進められます。
最初の確認手順は初心者向けアクセシビリティチェックの第一歩、対象範囲や基準を含む全体像はアクセシビリティチェック完全ガイドをご覧ください。
だからこそ大切なのは、「完璧な対応」をいきなり目指すのではなく、まず自社サイトの現状を正確に把握することです。どのページに、どのような問題があるのか。それが分かれば、優先順位をつけて段階的に改善していくことができます。
ハマ企画では、WCAG基準に基づいたウェブアクセシビリティチェックを提供しています。「何から始めればいいか分からない」「チェック範囲や目標基準を整理したい」という方は、対象サイトのURL、困っている操作、希望する規格や期限を添えてご相談ください。まず確認すべき範囲と進め方を一緒に整理します。相談だけで正式な適合試験や法令適合の判断が完了するものではありません。
参考資料
法制度：内閣府「改正障害者差別解消法の施行」「環境の整備」。規格：W3C「WCAG 2概要」、WAIC「WCAG 2.2日本語訳更新・JIS改正検討」。検証方法：W3C「アクセシビリティ評価の概要」「コントラスト（最低限）の解説」。2026年10月17日確認。
よくある質問
- 自動チェックツールでエラーがゼロなら、対応完了ですか？
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いいえ。自動ツールだけでは、代替テキストの意味やキーボードで一連の操作を完了できるかなどを十分に判定できません。対象範囲と基準を定め、手動確認と修正後の再チェックを組み合わせます。
- まずどのページからチェックすればよいですか？
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トップページ、主要サービス、問い合わせフォームなど、利用者の目的達成に関わるページから始めます。共通テンプレートや重要な操作の流れも確認します。簡易確認の結果を、そのままサイト全体の規格適合とは扱いません。
- 合理的配慮の義務化で、すべてのサイトにJIS準拠が必要ですか？
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合理的配慮の提供義務と、すべての民間サイトの特定JIS適合レベルへの一律適合義務は同じではありません。個別の申出に応じた対応と事前の環境整備を分け、事業分野の指針や契約・調達要件も確認してください。
