ホームページをリニューアルしたのに問い合わせが増えない
その原因は、制作会社選びと現状分析、そしてサイト構造にあります。成果を出すには、依頼前の確認ポイントを押さえ、データに基づいた改善を続けることが大切です。本記事では具体的な方法を解説します。
ホームページ制作会社任せで成果が出ない理由とは
「高いお金を払ってプロに作ってもらったのに、なぜ成果が出ないのだろう」と悩まれている方は、実はとても多いです。その気持ち、よくわかります。
しかし、ここには明確な理由があります。
多くのホームページ制作会社にとってのゴールは「仕様通りにサイトを完成させて納品すること」です。
あなたの会社の「売上を上げること」ではないのです。美しいデザインは信頼性を高めますが、それだけで商品が売れるわけではありません。（ブランディングは有効ですが、ブランディング以前の会社には…）
では、最初から成果の出るホームページを作るにはどうすればよいのでしょうか。
まずはホームページ制作会社に依頼する段階で「成果を出すホームページにしたい」と明確に伝えることが大切です。そのうえで、その会社がデザインに強いのか、それともマーケティングに強いのかを確認してみてください。
ホームページ制作会社自身のホームページを見れば、どちらに力を入れているかが見えてくるはずです。
（補足をすると、一方的に提案するホームページ制作会社より、あなたのお困り事を聞いてくれるホームページ制作会社がおすすめです）
要件定義の段階も重要なチェックポイントです。
具体的な成果（問い合わせ数や資料請求数など）に対する設計が盛り込まれているかを確認しましょう。さらに、制作後も成果について継続的に相談できる体制があるかどうかも聞いておくと安心です。実際に成果を出した事例があるかも、判断材料として確認しておきたいところです。
納品された日はゴールではなく、集客という戦いのスタート地点です。「ホームページは公開してからが本番である」という意識を持つことが、成功への第一歩となります。
あわせて読みたい： ホームページは作ってからがスタート！運用の重要性について
※公開後の更新や運用がいかに成果に直結するか、その理由と具体的な心構えについて解説しています。
ここで逆説的に、ホームページなんてあればいいや！という会社さんは、仕様書通りのホームページ制作会社さんでもよいですし、それならばAIを使って自分で制作することをおすすめします。
👉️「ホームページ制作会社任せで成果が出ない理由とは」まとめ
- 制作会社の強みが集客にあるか見極め成果に繋がる設計を要件に盛り込む
- 依頼時に目的を明確に伝え、制作後の相談体制や具体的な成功事例を確認する
- 納品はゴールではなくスタートと捉え、公開後も運用・改善を続ける意識を持つ
現状分析で改善の糸口を見つける
成果を出すためには、闇雲に記事を書いたりデザインを変えたりするのではなく、まずホームページの現状を正しく把握することが必要です。
Googleアナリティクスでは、1ヶ月にどのくらいの訪問者がいるのか、どこから来ているのか、どのページが人気なのかを確認できます。さらに、問い合わせにつながったユーザーがどこから来て、どのページを経由しているのかも把握しておきたいポイントです。
Googleサーチコンソールでは、実際にどんなキーワードで検索されているかがわかります。ここで確認したいのは、自社が狙いたいキーワードと、実際に流入しているキーワードにギャップがないかどうかです。たとえば、自社名でしか検索されていないのか、それとも「〇〇 悩み」といった解決型のキーワードで流入しているのか。
ここを把握せずに改善を行うのは、地図を持たずに航海に出るようなものです。
ただし、これらの数字は誰でも見ることができます。アクセス解析で本当に大切なのは、数字を眺めることではありません。現状の数字から「なぜこうなっているのか」という仮説を立て、具体的な改善施策を導き出せるかどうかがポイントです。
もしご自身での分析が難しいと感じたら、ホームページ制作会社が現状分析からアドバイスまで対応できるかどうかを確認してみてください。仮説に基づいた改善を繰り返すことで、初めて「見られるサイト」から「問い合わせが来るサイト」へと進化できるのです。ホームページ制作やサイトリニューアルは、この現状分析からスタートすることをおすすめします。
あわせて読みたい Googleサーチコンソールとは？導入方法と基本的な使い方
※ユーザーがどのようなキーワードで検索しているかを知るための必須ツール、サーチコンソールの活用法です。
👉️現状分析で改善の糸口を見つける まとめ
- アナリティクス等で現状を可視化し、SearchConsoleで狙ったキーワードとのズレを確認する
- 数字の羅列を見るだけでなく、結果の理由を突き止めて改善の仮説を立てる
- 自社分析が難しい場合は制作会社を頼り、現状分析からサイト改善に着手する
現状分析（ウェブ解析）の勘違い。
数字をみるだけ、現状分析だけなら誰でもできますし、AIでも可能です。
事業に対する仮説や施策提案はまだまだ人間（専門家）の仕事です。
改善かリニューアルか判断する基準
「以前の制作会社ではうまくいかなかった」という場合、今あるサイトを修正して使い続けるべきか、思い切って作り直すべきか迷うことでしょう。
この判断基準は「今のサイトが現代のユーザー環境に適応できているか」にあります。
現在のサイトがスマートフォンに対応していない、あるいは自分たちで簡単にお知らせを更新できるシステム（CMS）が入っていない場合は、部分的な改善よりもリニューアルの方が費用対効果が高いケースがあります。
一方で、システム自体は古くないものの、文章や導線が悪いだけであれば、リニューアルの必要がない場合もあります。この場合中身のコンテンツを磨く「改善」に注力すべきです。
ただし、正直なところ、サイト改善だけで成果を出すのはかなり厳しいケースが多いです。
その理由は、デザイン優先で作られたサイトは、そもそも成果を出すための構造になっていないからです。ランディングページだけを整えて誤魔化そうとしても、ユーザーは他のページも回遊します。そこで辻褄が合わなくなり、離脱につながってしまいます。また、Googleもページ単位ではなくサイト全体で評価するため、部分的な改善では限界があるのです。
多くの会社さんがリニューアル後にホームページで成果を出したいと考えます。不可能ではありませんが、現在のサイト構成によっては、改善を重ねるよりもリニューアルしたほうが早いケースも少なくありません。
「サイトは制作した後が大切、運営が大切」とよく言われますが、2年から3年ごとにリニューアルする覚悟も必要です。世の中の変化は速く、競合はあなたのサイトを分析して良いところを真似してきます。自社もマーケティングを極めていくと、成果の出るサイト構成を再構築する必要が出てくるのです。
そのためには、「自社サイトの健康診断」つまりウェブ解析を定期的に行うことが欠かせません。まずは現状を正しく把握し、適切な処方箋を選ぶことが大切です。
あわせて読みたい ホームページのリニューアル時期はいつ？タイミングとチェックリスト
※デザインの古さやスマホ対応、セキュリティなど、リニューアルを検討すべき具体的なタイミングを解説しています。
👉️改善かリニューアルか判断する基準まとめ
- スマホ未対応や構造的な問題がある場合は、修正よりリニューアルが効果的
- 部分的な改善には限界があるため、構造から見直す方が成果への近道となる
- 市場変化は速いため、定期的な診断を行い数年ごとのリニューアルも視野に入れる
ホームページの専門家と二人三脚で成果を加速させる
「運用が大事なのはわかったが、社内に詳しい人間がいない」「本業が忙しくて手が回らない」
これが多くの経営者や担当者の本音ではないでしょうか。多くのホームページ制作会社は「作る」ことには長けていますが、経営戦略に基づいた「ホームページの活用」のアドバイスまでは行わないことが一般的です。
ハマ企画は、ホームページ制作から経営戦略に基づいたウェブ活用まで、一貫してお話しできる体制を整えています。客観的なアドバイスは、自社サイトのウェブ解析をもとにした数字に基づく改善施策やサイト設計だけにとどまりません。競合分析、そして2000年からのサイト制作とマーケティングで培ってきたノウハウをもとに、御社に合った提案をさせていただきます。
お客さまに寄り添うマーケティングは、AIが進化しても変わらず大切なことだと考えています。短期的な改善であっても、中長期的な戦略であっても、皆さまに合わせたよきパートナーになること、それがマーケティングに強いホームページ制作会社の役目だと私たちは考えています。
（「横浜 マーケティング支援」のキーワードでGoogle上位であることもハマ企画の存在の証です）
自分たちだけで悩んで時間を浪費するよりも、プロの知見を借りて最短距離で「顧客化」の仕組みを作り上げる選択肢も、ぜひ検討してみてください。
あわせて読みたい Webコンサルティング・Webサイトアドバイザーについて
※社内にWeb担当者がいない場合、どのように専門家を活用すれば成果が出るのか、そのサポート内容を紹介しています。
👉️ホームページの専門家と二人三脚で成果を加速させるまとめ
- 制作だけでなく経営戦略や解析に基づくホームページ活用まで一貫して支援できる会社選び
- 実績と競合分析に基づき、各社に合った改善策を提案できる会社選び
- 自社だけで悩まず、プロの知見を借りて最短距離で顧客化の仕組みを共につくれるか
ホームページについて些細なことでも構いません、悩みや課題を教えてください。
ホームページを稼ぐ店舗に育てるために
ホームページは置いておけば勝手に売れる自動販売機ではありません。毎日手入れをし、お客さまの声に耳を傾け、改善を繰り返す「店舗」です。
成果の出るホームページを手に入れるためには、まずホームページ制作会社に依頼する段階で「成果を出したい」と明確に伝え、マーケティングに強いかどうか、制作後も相談できる体制があるかを確認することが大切です。そして、GoogleアナリティクスやSearchConsoleで現状を把握し、数字から仮説を立てて改善施策につなげていく。ご自身での分析が難しければ、専門家の力を借りることも選択肢のひとつです。
また、デザイン優先で作られたサイトは成果を出す構造になっていないケースが多く、部分的な改善では限界があることも忘れてはいけません。2〜3年ごとのリニューアルも視野に入れながら、定期的にウェブ解析で健康診断を行うことが、成果を出し続けるサイトへの近道です。
過去の失敗を糧にし、正しいステップを踏めば、あなたのホームページは頼れる営業パートナーへと生まれ変わります。その日は、そう遠くありません。
