【Contact form 7】カスタマイズでコンバージョン率アップ！？

コラム 2024年12月2日

たった3つの改善ポイントで問い合わせフォームを使いやすく

WordPressの人気プラグイン「Contact Form 7」を使用されている方、お問合せが今一つ増えない・・・
そんなお悩み、もしかしたら簡単に解決するかもしれません。

フォーム改善で実現できること

フォームのデザインや使い勝手を改善するだけで、お問い合わせの数が大きく変わる可能性があります。今回は、Contact Form 7の基本機能はそのままに、ちょっとしたカスタマイズでユーザビリティを向上させる方法をご紹介します。

具体的には以下の3つのポイントに注目して改善していきます：

フォームの自動補完機能で入力の手間を大幅カット
プレースホルダーテキストで入力例を分かりやすく表示
入力中の項目を視覚的に強調して操作性アップ

なぜフォームの改善が重要なのか？

なぜこれらのカスタマイズが効果的なのでしょうか？

実は、多くのユーザーが以下のような理由でフォームの入力を途中で諦めてしまうことが分かっています：

スマートフォンでの入力が面倒
何をどのように入力すればよいか分からない
長いフォームで現在位置が把握しづらい
入力に時間がかかりすぎる

これらの問題に対して、適切なカスタマイズを施すことで、ユーザーの入力負担を大幅に軽減できます。結果として、フォームの完了率（コンバージョン率）向上につながります。

具体的な実装方法を見てみよう

それでは、通常のHTMLで書かれたフォームの具体的なカスタマイズ方法から見ていきましょう。

1. 自動入力で時短！フォームの自動補完機能を実装する

ブラウザの自動補完機能を活用することで、ユーザーの入力の手間を大幅に削減できます。


  <label>お名前
    <input type="text" name="your-name" autocomplete="name" />
  </label>

  <label>メールアドレス
    <input type="email" name="your-email" autocomplete="email" />
  </label>

  <label>電話番号
    <input type="tel" name="your-tel" autocomplete="tel" />
  </label>

特に、スマートフォンからの入力では、この自動補完機能が入力時間の短縮に大きく貢献します。

2. 迷わず入力！プレースホルダーテキストを設定する

各入力欄に適切な入力例を表示することで、ユーザーの迷いを解消します。

 
  <input type="text" name="your-name" placeholder="例：山田太郎" />
  <input type="email" name="your-email" placeholder="例：example@gmail.com" />
  <input type="tel" name="your-tel" placeholder="例：090-1234-5678" />

プレースホルダー設定のポイント

プレースホルダーテキストを「例：」から始めることで、ユーザーは入力例であることを明確に理解できます。

3. 視認性アップ！入力中の項目を目立たせる

現在の入力位置を視覚的に強調することで、長いフォームでも迷うことなく入力を進められます。
以下のCSSをコピーして利用可能です。


 /* 入力欄の基本スタイル */
  input {
      border: 1px solid #ddd;
      padding: 8px 12px;
      border-radius: 4px;
      transition: all 0.3s ease;
  }

 /* フォーカス時のスタイル */
  input:focus,
  textarea:focus {
      background-color: #f0f7ff;
      border: 2px solid #4a90e2;
      outline: none;
      box-shadow: 0 0 5px rgba(74, 144, 226, 0.3);
  }

Contact Form 7カスタマイズの具体的な手順

では、これらのカスタマイズを実際にContact Form 7 に導入していきましょう。

1. 自動補完の設定手順

Contact Form 7の設定を変更する

Contact Form 7のフォーム編集画面を開く
各入力欄にautocomplete属性を追加



  [text* your-name autocomplete:name] ← Contact Form 7のショートコード形式
  [email* your-email autocomplete:email]
  [tel* your-tel autocomplete:tel]

保存して動作確認

2. プレースホルダーの実装手順

入力例を分かりやすく表示する

フォーム編集画面で各項目にプレースホルダーを追加



    [text* your-name placeholder "例：山田太郎"]
    [email* your-email placeholder "例：example@gmail.com"]

プレビューで表示を確認

3. スタイルカスタマイズの手順

視覚的な改善を加える

WordPressの管理画面から「外観」→「カスタマイズ」を開く
「追加CSS」セクションに上記CSSコードを貼り付け

/* 入力欄の基本スタイル */
.wpcf7-form input[type=”text”],
.wpcf7-form input[type=”email”],
.wpcf7-form input[type=”tel”],
.wpcf7-form textarea {
border: 1px solid #ddd;
padding: 8px 12px;
border-radius: 4px;
transition: all 0.3s ease;
}

/* フォーカス時のスタイル */
.wpcf7-form input:focus,
.wpcf7-form textarea:focus {
background-color: #f0f7ff;
border: 2px solid #4a90e2;
outline: none;
box-shadow: 0 0 5px rgba(74, 144, 226, 0.3);
}

実際のフォームで動作確認

効果測定のポイント

カスタマイズ後は、以下の指標を定期的にチェックすることをお勧めします：

1. フォームの完了率をチェック

導入前と後で、フォーム入力を始めたユーザーのうち、何％が送信まで完了したか

2. 入力時間の変化を確認

フォーム入力の開始から送信までにかかる平均時間

3. エラー発生状況を把握

入力エラーの発生頻度は減少したか

4. デバイス別の分析

特にスマートフォンからの完了率の変化

これらの指標を1-2ヶ月程度モニタリングし、効果を確認しながら必要に応じて微調整を行っていくことで、より効果的なフォームへと改善できます。

まとめ：小さな改善で大きな効果を

今回ご紹介した3つのカスタマイズは、それぞれ簡単に実装できるものばかりです。しかし、これらを組み合わせることで、ユーザーにとって使いやすいフォームを作ることができ、結果としてコンバージョン率の向上が期待できます。ぜひ、御社のContact Form 7にも取り入れてみてはいかがでしょうか。

お手伝いできることがあれば是非お問い合わせください！

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