E-E-A-Tを簡単に理解したい

繰り返しになりますが、私もハマ企画の社員さんも、このE-E-A-Tという概念を初めて知った際、なんであえて難しくするのかなーと感じました。
だからこそ、「このわけのわからないE-E-A-Tを、誰にでも伝わるシンプルな言葉に分解して解説したい」という強い思いから、この記事の挑戦しました。
挑戦なのです、挑戦。

さて、ウェブマーケティングについて中小企業のウェブ担当者の方なら、限られた時間とリソースの中で成果を出さなければならないプレッシャーを感じているはずです。
私たちは、そんなあなたの不安に寄り添い、E-E-A-Tを簡単に理解して実践できる方法ここでお伝えします。
（重複している？）

なるべく最新情報をもとに解説しますので、読み終えたあとには、社内のメンバーや上司に自信を持って説明できるようになっているといいな〜と個人的に思います。

E-E-A-Tとは何か？Googleが重視する理由

E-E-A-Tの読み方は「イー・イー・エー・ティー」です。
これはGoogleが定めたホームページの品質を評価する基準です。Experience(経験)、Expertise(専門性)、Authoritativeness(権威性)、Trustworthiness(信頼性)という4つの英単語の頭文字から成り立っています。
注意すべきはSEOの規準ではなく、ホームページの品質の評価規準であること、ただし品質がよければ読み手も満足するので、検索の評価もよくなるということです。

このE-E-A-Tはもともとは2014年にE-A-T(3つの要素)として導入されましたが、インターネット上に信頼できない情報が増えて、最近ではAIが生成した薄い内容の記事が増えたことを受け、新たに「経験」を表すEが追加されました。これにより、実際の体験に基づいた情報がより高く評価されるようになったのです。
（2022年はまだAI生成のコンテンツは存在していませんでしたけどね）

E-A-TからE-E-A-Tの経緯についてご紹介しますね

2022年12月15日、GoogleはこれまでのE-A-Tに「Experience（経験）」を新たに追加しました。これが、私たちのコンテンツが評価された最大の理由です。

Googleの公式ブログ「Google検索セントラル」では、次のように説明されています。

実際に製品を使用している、実際にその場所を訪問している、誰かが経験したことを伝えているなど、コンテンツにある程度の経験が織り込まれているかどうかも評価されます。状況によっては、そのトピックに関連して実体験をもつ人が作成したコンテンツが最も高く評価される場合もあります。

（出典：Google検索セントラルブログ「品質評価ガイドラインの最新情報: E-A-T に Experience の E を追加」）

さらに、Google Search Centralの公式Twitterアカウントでも、このアップデートについて発表されました。

E-A-Tに新たに「経験（Experience）」が加わり、E-E-A-Tになりました。コンテンツが経験を示しているかどうかも評価の対象になった

これは、単なるSEOテクニックの変更ではなく、Googleが「実際に体験した人の生の声」を、これまで以上に重視するようになったことを意味しています。（テクニックというよりはコンテンツの品質ですね）

Googleは公式に「実際に製品を使用している、実際にその場所を訪問している、誰かが経験したことを伝えているなど、コンテンツにある程度の経験が織り込まれているかどうかも評価されます」と述べています。

参考：E-E-A-Tの公式情報については、General Guidelines（英語版PDF）：Google Search Quality Rater Guidelines（「E-E-A-T」は最新版の3.4節に記載されています）を参考にしてください、26ページあたりです

ここまでの文章はAIコンテンツでGoogle検索1位を獲得！取材から30分で公開した実践方法をそのままコピーしました。

【関連情報】 AIを活用したコンテンツマーケティングの具体的な実践ノウハウについては、こちらの記事もご覧ください。

E-E-A-Tの4つの要素を簡単に理解します

E-E-A-Tを難しく考える必要はありません。それぞれの要素を日常的な質問に置き換えて考えてみましょう。
簡単な質問という項目に注目！

要素	意味	簡単な質問	具体例
Experience (経験)	実際の体験や経験があるか	「本当にやってみたの?」	商品を実際に使った感想、現場での実践事例
Expertise (専門性)	その分野の深い知識があるか	「その道のプロですか?」	資格保有者、長年の業務経験者による解説
Authoritativeness (権威性)	業界や社会から認められているか	「みんなから信頼されていますか?」	メディア掲載実績、業界団体からの表彰
Trustworthiness (信頼性)	正直で透明性があるか	「ウソをついていませんか?」	運営者情報の明記、個人情報保護方針の公開

Experience「本当にやってみた」が強みになる

2022年に追加された「経験」は、E-E-A-Tの中で最も新しく、かつ重要度が増している要素です。どれだけ知識があっても、実際に自分で体験したことに基づく情報には独自の価値があります。

たとえば、飲食店が新メニューを紹介する際、スタッフが実際に試食して感じた味わいや、お客様の反応を書くことで、説得力が生まれます。製造業なら、製品開発の試行錯誤のプロセスや、失敗から学んだことを共有することで、読み手の共感を得られるでしょう。

経験を示す具体的な方法
製品やサービスを実際に使用した写真や動画を掲載する、導入事例として顧客の声を紹介する、制作過程や舞台裏を公開するなど、実体験に基づいた情報発信が効果的です。

Expertise「その道のプロですか?」という知識の深さを伝える

専門性とは、その分野についてどれだけ深い知識やスキルを持っているかという評価です。医療情報なら医師や看護師、税務情報なら税理士、不動産情報なら宅地建物取引士といった、専門資格を持つ人が発信する情報は高く評価されます。

中小企業でも、長年の業務経験や、特定分野での実績があれば、それは立派な専門性です。たとえば「創業30年の実績」「累計1000件の施工経験」といった数字で示すことができます。

Authoritativeness「みんなから信頼されていますか?」という第三者からの評価

権威性は、あなたの会社や発信する情報が、業界や社会から認められているかという指標です。自分で「すごいです」と言うのではなく、他者からの「すごいね」評価や推薦が重要になります。

具体的には、業界紙やメディアへの掲載実績、商工会議所などからの表彰、業界団体での役職、取引先や顧客からの推薦文などが該当します。また、他のホームページからリンクされることも、権威性を示すシグナルとなります。

Trustworthiness「ウソをついていませんか?」がすべての土台となる

信頼性は、E-E-A-Tの中で最も基本的で重要な要素です。どれだけ経験や知識があっても、情報が不正確だったり、運営者が不明だったりすれば、誰も信用しません。
AIで生成をするとハルシネーションという嘘が含まれます。　嘘を伝えてしまうと読み手が誤解してしまう。
そんなデマなコンテンツはGoogleとしてはやってはいけない、Google検索の信用にも繋がります。

信頼性を高めるには、会社の所在地や連絡先を明記する、代表者名や担当者のプロフィールを公開する、プライバシーポリシーや特定商取引法に基づく表記を整備する、誤った情報があれば速やかに訂正するといった、基本的な透明性の確保が必要です。

業種別にE-E-A-Tつくってみた

E-E-A-Tのことが少し理解できましたか？それではここからでは実際にどう活かす方法、たとえとして業種ごとの具体例をつくってみました

不動産会社の場合

E-E-A-T要素	実践例
経験	スタッフが実際に住んでみたエリアのリアルな情報、周辺の買い物スポットや交通の便を体験談として紹介
専門性	宅地建物取引士の資格を持つスタッフによる、契約の注意点や法律に関する分かりやすい解説
権威性	創業年数や取引実績、地域の不動産業協会からの表彰歴をホームページに掲載（リンクでもOK）
信頼性	会社情報(住所・電話番号・代表者名)の明記、個人情報の取り扱いについて明確に記載（リンクでもOK）

税理士事務所の場合

E-E-A-T要素	実践例
経験	多くのクライアントの相談に乗ってきた経験から、よくある税務トラブルの解決事例を紹介
専門性	税理士資格の明示、専門分野(相続税・法人税など)に関する詳しい解説記事の執筆
権威性	経済誌への寄稿実績、商工会議所でのセミナー講師経験、税理士会での役職（リンクでもOK）
信頼性	料金体系の明確な提示、追加料金が発生する条件の事前説明、守秘義務の徹底（リンクでもOK）

製造業の場合

E-E-A-T要素	実践例
経験	製品開発の失敗談や試行錯誤のプロセスを動画で公開、改善の歴史を時系列で紹介
専門性	技能士資格や職人歴○○年のスタッフによる技術コラム、加工技術の詳しい説明
権威性	国際展示会での受賞歴、保有特許の紹介、大手企業との取引実績（リンクでもOK）
信頼性	工場の品質管理体制の公開、製品保証期間の明記、返品・交換ポリシーの明確化（リンクでもOK）

飲食店の場合

E-E-A-T要素	実践例
経験	シェフが毎朝市場で食材を選ぶこだわり、季節ごとのメニュー開発の苦労や試作のエピソードを紹介
専門性	料理の専門学校を卒業したことや、有名店で修行した経験をプロフィールに記載
権威性	有名グルメサイトでの高評価獲得実績、地域メディアへの掲載（リンクでもOK）
信頼性	食材の産地、アレルギー情報の公開、食品衛生責任者資格の明示（リンクでもOK）

ここで気づきましたか？
E-E-A-Tはウェブページ単体で考えてしまいそうですが、ウェブサイト自体や信頼できるリンク先（大手のサイト、SNS、Googleビジネスプロフィール）からの影響もあります。

ほら、SEOの概念とは少し違うなーってことに気がついた方。
そもそもSEOもウェブページ単体ではなりたたなくなっているってことも学んでください。

例から学ぶE-E-A-T実践のヒント

これら例から見えてくるのは、「信頼」は特別なものではなく、日々の情報発信の積み重ねだということになります。

社内の当たり前を「経験」として公開する
普段、顧客に見せていない試作の裏側や、スタッフの業務努力こそが、最も強力な「経験」コンテンツになります。
資格や実績を隠さずに見せる
専門性や権威性は、自己評価ではなく、第三者からの「お墨付き」が重要です。資格や受賞歴は、必ず目立つ場所に記載しましょう。
透明性が信頼を生む
会社情報や料金体系を明確にすることは、ウソがないという証拠であり、すべてのE-E-A-Tの土台となります。

まとめ、E-E-A-Tは難しくないのです

E-E-A-Tという言葉自体は、難解で専門用語のように聞こえるかもしれません。
そこで複雑な概念を、「本当にやってみたの？」「その道のプロなの？」という誰にでも伝わるシンプルな言葉に分解し、この記事にまとめました。
それは冒頭で少し触れましたが、私自身がE-E-A-Tの重要性を理解する一方で、「もっと分かりやすく、すべてのウェブ担当者に伝わるようにしたい」ということを思ったからです。

ウェブ集客やコンテンツマーケティングの成果は、短期間では得られません。大切なのは、この経験、専門性、権威性、信頼性という4つの要素を、日々の業務の中で着実に積み重ねていくこと。

この記事が、あなたの皆さんの「本当の価値」をインターネット上で正しく発信していくための、確かな行動指針となれば幸いです。

ぜひ、今日からE-E-A-Tを意識した情報発信を始めていきましょう。

注意：AIの活用はいま当たり前です。生成AIのコンテンツが悪いということではありません　AIにアシスタントしてもらって、ちゃんとE-E-A-T目線で検証をすることです。
このことはハマ企画でもいくつか記事にしていますので、合わせてご覧ください。

念押し：E-E-A-Tはコンテンツの品質評価であり、SEOのランキングを直接動かすものではありません。