ホームページのリニューアル失敗しないためには
ホームページをリニューアルしたいけれど、失敗したらどうしよう…
せっかく費用をかけたのに、かえって問い合わせが減ってしまったらと思うと不安で…
ご安心ください。リニューアルで失敗しない方法「伝えること」と「対話です」
私たちがこれまで数多くの企業様をサポートしてきた経験から、適切なポイントを押さえることで、リスクを大幅に減らし、確実に成果を出すことができるのです。
重要なのは「なんとなく」ではなく、明確な戦略と正しい進め方を知ること。そうすれば、ホームページリニューアルはあなたのビジネスを飛躍させる最高の投資となります。
この記事では、みなさんがおちいりがちな落とし穴と、それを回避するためのポイントをお伝えします。これらの基本を押さえることで、あなたの会社でも確実に失敗しないホームページリニューアルとなります。
絶対に避けたい！7つの失敗パターンと成功の秘訣
ホームページのリニューアルを成功させるために、たくさん企業がはまる失敗パターンと、その対策をまとめてお伝えします。これを知っているだけで、大きなホームページリニューアル失敗を避けることができますよ。
ホームページリニューアルの目的が曖昧で「なんとなく」始めてしまう
失敗パターン 「デザインが古くなったから」「競合がリニューアルしたから」といった曖昧な理由で進めると、具体的な成果目標が設定できません。結果として、リニューアル後にアクセス数や問い合わせ数が増えず、現状の課題も解決されないまま終わってしまいます。
成功の秘訣 「なぜリニューアルするのか」という目的を具体的に設定し、その達成度を測るための重要な成果指標（KPI）を数値化しましょう。「売上拡大」「ブランド信頼度向上」「採用強化」といった経営目標に紐づけて、「問い合わせ数〇件増」「成約率〇％向上（CV率）」「応募数〇倍」などの具体的な数値目標を設定することが重要です。
ただし、目標設定の前に大切なのは現状をしっかりと把握することです。ハマ企画では、リニューアル前に必ず初期ウェブ解析を行い、「どんなお客様が訪問しているか」「どのページでお客様が離脱しているか」「どのコンテンツに興味を持たれているか」を数字で明確にします。これにより、感覚ではなくデータに基づいたリニューアルの根拠を示し、要件定義を行うことができるのです。
そもそもわれわれウェブ屋が、お客さんの問いて、目的の必要性を伝えて、文章化する責任があるのですけどね…
お客さんはしょっちゅうホームページリニューアルをしているわけではないので。
ホームページの見た目だけにこだわって使いやすさを軽視してしまう
失敗パターン 見た目のデザインに凝りすぎると、使い勝手が悪くなり売上が激減することがあります。ユーザーがホームページに求めているのは「カッコよさ」よりも「使いやすさ」「情報の分かりやすさ」「明確で安心な決済ステップ」です。
成功の秘訣 ユーザーがホームページに求めるのは「使いやすさ」「情報の分かりやすさ」「明確で安心な決済ステップ」です。見た目のデザインにこだわりすぎず、「分かりやすく使いやすい」と感じる設計を心がけましょう。異なるデバイスに対応したデザイン（レスポンシブデザイン）でPC、スマートフォン、タブレットなど、あらゆるデバイスで最適な表示と操作性を実現することが必須です。
ここまでは一般論、お客さんのよってはPC閲覧者が多い会社もあります。その場合レスポンシブデザインができる仕組みにしながらPCで使いやすいホームページにします。
ただし、B2Cは圧倒的にスマホです。 その場合はPCで検証は一切せずスマホだけで検証をします。
このホームページリニューアルにより、リニューアル後に年間売上2倍にした会社も実績としてあります。
検索エンジン対策を軽視してアクセス数が激減してしまう
このことを業界ではリニューアルリスクといいます
失敗パターン 検索エンジンで見つけてもらいやすくする対策（SEO）の状況を事前に把握せずにホームページをフルリニューアルすると、アクセス数が激減する可能性があります。特に重要なページのアドレス（URL）変更時の転送設定を怠ると、検索順位が大幅に下落してしまいます。
成功の秘訣 リニューアル時には現在の検索エンジン対策（SEO）状況を把握し、対策を講じることが最も重要です。重要なページのホームページアドレス（URL）を把握し、変更する場合は必ず古いアドレスから新しいアドレスへの転送設定（301リダイレクト）を正しく設定することで、検索エンジン対策（SEO）の評価を引き継ぎアクセス数減少を防ぎます。
ホームページをリニューアルした後に「お客さんからあのホームページ制作会社はSEO対策してくれなかった」という話を聞きます。 いまどきのホームページ制作会社で基本のSEOができない会社はまずありません、たぶん初回のミーティングでお客さんが伝えたかったのか、ホームページ制作会社が言わなかった可能性があります。
ハマ企画では基本のSEOは当たり前ですが、一派論として基本のSEO実装は当たり前とは言えないので、ご注意くださいね。
これも我々がちゃんとやらなければいけないのですけどね（反省）
ホームページ制作会社に丸投げして失敗してしまう
失敗パターン 制作を全て任せてしまうと、あなたの会社の特徴や強みが伝わらないホームページができあがったり、実際のお客様のニーズとずれたコンテンツになったりする可能性があります。
成功の秘訣 どんなに優れたホームページ制作会社であっても、ホームページ制作を丸投げで成功させるのは困難です。あなたの会社の商品やサービスを最もよく知っているのはあなた自身です。お客様がどんなことで困っているか、どんな解決策を求めているかを詳しくホームページ制作会社に伝えることが大切です。
25年の経験から、お客様と私たちが「共に」作り上げたサイトは成功しています。
お客さんの未来を支える大切なサイトを、一緒に最高の形にしませんか？
目的と公開日を守るため、少しだけお力添えをお願いします。
ハマ企画はお客さんの成功のために、心を込めて取り組みます。
リニューアル費用の安さだけを重視して必要な機能を削りすぎてしまう
失敗パターン 「とにかく安く作りたい」という思いから、必要最低限の機能だけでホームページを作ると、後で困ることがよくあります。せっかく訪問してくれたお客様を逃してしまう結果になりがちです。
成功の秘訣 目先の制作費用を抑えることよりも、ホームページを通じてどれだけの売上や問い合わせを獲得できるかを考えましょう。お客様にとって使いやすく、あなたの商品やサービスの魅力がしっかり伝わる機能には、きちんと投資することが重要です。
提案の上手さだけでホームページ制作会社を選んでしまう
失敗パターン プレゼンテーションが上手で、素敵なデザイン案を見せてくれるホームページ制作会社に魅力を感じて選んでしまうことがあります。しかし、実際には使いにくかったり、期待した効果が出なかったりするケースがあります。
成功の秘訣 プレゼンの上手さだけでなく、そのホームページ制作会社がこれまでどんなホームページを作ってきたかをしっかり確認しましょう。あなたと同じような業界での制作経験があるか、完成したホームページで実際に成果が出ているかを聞いてみることが大切です。長い付き合いになるので、信頼できるパートナーを選びましょう。
最高のホームページは、お客さんと私たちの「対話」から生まれます。
ハマ企画は一方的に「こうしましょう！」と提案するのではなく、まずはあなたの話をじっくり聞きたいんです。
「顔の見える担当」が、あなたの想いや、あなたの事業の先のお客さんのことをとことん理解していますから
それも含めてが「最高の提案」です
ホームページをリニュアルして終わり、放置してしまう
失敗パターン ホームページが完成すると安心してしまい、その後は何もしないというケースがよくあります。しかし、ホームページは作って終わりではありません。放置してしまうと、せっかく作ったホームページの効果がどんどん下がってしまいます。
成功の秘訣 ホームページは公開してからが本当のスタートです。リニューアル後も、設定した重要な成果指標（KPI）に基づいて効果を測定し、ホームページのアクセス状況を分析するツール（アクセス解析ツール）で訪問者の動向をチェックしましょう。問い合わせが減ったり、アクセス数が落ちたりした場合は、すぐにホームページ制作会社に相談することが大切です。
ホームページって、作って終わりじゃないですよね。
会社や人と同じように、育ててこそ価値が出るもの。
だから私たちは、一度関わったお客様とは、できるだけ長く付き合いたいんです。
今すぐチェック：あなたのホームページはリニューアルすべき？
ここまで読んで「そもそも今ホームページリニューアルすべきなのか？」と疑問に思った方もいるでしょう。以下のチェックポイントで確認してみてください。
緊急度高：今すぐリニューアルを検討すべき状況
スマホ対応できていない スマートフォンで見た時に文字や画像が小さすぎて見づらい、操作しにくいホームページは、多くのお客様を逃している可能性があります。現在、ホームページ閲覧の70％以上がスマートフォンからのアクセスのため、最優先で対応すべき課題です。
（B2Bであっても、少ないながらスマートフォンで閲覧している担当者はいます。）
Googleも「モバイルサイトとモバイルファースト インデックスに関するおすすめの方法」としてモバイルを推奨しています。
まだパソコンでウェブサイトでみているんだすか？（笑）
アクセス数やお問い合わせが減った、または元々ほぼない ホームページからの問い合わせが減少している、または元々ほとんどない場合は、何らかの問題が発生している可能性があります。ホームページの構造を根本的に見直すことで改善が期待できます。
おすすめなのが日頃からのアクセス数をチェックすることです。GA4見方難しいならダッシュボードをつくりましょう
ダッシュボードを作りたい方、ハマ企画にご相談くださいね
コンテンツが多すぎて使いづらい 長年の運用で情報が煩雑になり、お客様が欲しい情報を見つけにくくなっている場合は、情報整理という目的でリニューアルを検討しましょう。
建物にすると増改築のやりすぎ、昔、香港にあった九龍のようになっていませんか？
企業ブランドや事業内容を反映できていない 新規事業の拡大や会社の方向性の変化、代表の交代など企業を取り巻く環境は常に変化しています。現在のホームページが会社の実態と合わなくなった時は、リニューアルのタイミングです。
ホームページは会社の鏡です。会社の在り方や方向性がかわったらホームページリニューアルのタイミングです！
慎重に判断：ホームページリニューアルより部分的な改善で十分な場合もある
このような状況では、全面的なホームページリニューアルよりも、部分的な改善や既存コンテンツの充実を検討した方が良いでしょう。例えば、特定のページだけを改修したり、コンテンツを追加したり、段階的なアプローチが効果的です。
実践編：失敗しないリニューアルの進め方
ここからは、実際にリニューアルを進める際の具体的なステップをご紹介します。
他社のホームページリニューアルの進み方とは違い、マーケティングについても追加しています
かなりオリジナルな内容です。
ステップ1：目的を決めて現状を把握する
なぜリニューアルするのかをはっきりさせる まず「なぜリニューアルするのか」を明確にしましょう。「お客様を増やしたい」「採用に力を入れたい」「会社のイメージを良くしたい」など、具体的な理由を決めます。そして「月に問い合わせを30件増やす」といった数字の目標も設定します。
今のホームページの状況を調べる 今のホームページに月に何人来ているか、どのページがよく見られているかを調べます。無料のツール（Google アナリティクス）を使えば分かります。数字で見ることで、何を優先的に改善すべきかがはっきりします。
困っていることをリストアップする 実際にホームページを見て、困っていることを書き出しましょう。「どこをクリックすればいいか分からない」「欲しい情報が見つからない」「スマホで見にくい」など、思いついたことを全て書き出します。
リストアップで困った場合ハマ企画では、初期ウェブ解析というホームページ分析から、数値に基づいたホームページの困っている点を提案しています。
どんなお客様に来てほしいかを決める 年齢、性別、職業、どんなことで困っているかなど、理想的なお客様を具体的に想像します。その人がどんな言葉で検索するか、どんな情報を求めているかも考えます。（ペルソナの設計）
ステップ2：検索で見つけてもらう準備をする（SEO設計）
お客様が検索する言葉を調べる お客様があなたの商品やサービスを探す時に、どんな言葉で検索するかを調べます。「どれくらいの人が検索しているか」「競合他社は強いか」を確認して、狙うべき検索キーワードを決めます。
検索キーワードに合わせてページ内容を考える 選んだキーワードを使って、どのページでどんな内容を書くかを決めます。検索する人が本当に知りたいことに答えられる、役に立つ内容を企画します。
競合他社のホームページを研究する 同業他社のホームページを見て、良い点や改善できる点を見つけます。「ここは真似したい」「ここはうちの方が良くできる」といった発見をまとめます。
ステップ3：ホームページの設計を決める
必要なページを整理する どんなページが必要か、どの順番で情報を見せるかを決めます。お客様が迷わずに欲しい情報にたどり着けるよう、分かりやすい構成にします。
各ページのレイアウトを決める 各ページの「どこに何を配置するか」を大まかに決めます。お客様の目線の動きを考えて、一番見てほしい情報を目立つ場所に配置します。
参考：Google 検索がサポートする構造化データ マークアップ
ホームページのデザインを決める 「信頼できる落ち着いた感じ」「親しみやすく温かい感じ」など、どんな印象を与えたいかを決めます。色合い、写真のテイスト、文字の雰囲気などの方向性を決定します。ただし、デザインだけで進めてしまうと、主観的になったりユーザの使いづらいデザインになりかねません。デザインの中には次以降にもつながる使いやすさを盛り込みます。す。
ステップ4：デザインを作って技術を決める
実際の画面を作る パソコン、タブレット、スマートフォンのそれぞれで見やすいデザインを作ります。どの機器で見ても使いやすいことが重要です。
この部分はレスポンシブデザインという技術でカバーできます
使う技術や機能を決める ホームページを更新しやすくするシステム（WordPressが有名ですね）、セキュリティ対策、表示速度を早くする方法などを決めます。将来のことも考えて選択します。
ステップ5：ホームページを作って測定ツールを入れる（アクセス解析ツール）
ホームページを実際に作る 決めたデザインと機能でホームページを作ります。検索エンジンに見つけてもらいやすい作り方で、表示速度も早くなるように作ります。
成果を測るツールを入れる ホームページの効果を測るための無料ツールをいくつか設置します。
ステップ6：SNSと連携して自動化する
この部分は余力があればでかまいません、最初にこのあたりまで対応をしておくと、後々便利です。
SNSとつなげる Facebook、Instagram、TwitterなどのSNSと連携して、ホームページの情報がSNSでもきれいに表示されるようにします。
広告の効果を測れるようにする 将来Facebook広告やGoogle広告を使う時のために、効果を測定できる仕組みを準備しておきます。（Googleタグマネージャの設置）
メール配信と連携する お問い合わせをしてくれた人に、自動でお礼メールや追加情報を送れるようにします。
（例えばマーケティングオートメーションの導入）
ステップ7：動作確認をする
全ての機能をテストする お問い合わせフォーム、検索機能、ダウンロード機能など、全ての機能が正常に動くかを確認します。
様々な機器で表示確認する パソコン、タブレット、スマートフォンで正しく表示されるか、Chrome、Safari、Firefoxなど様々なブラウザで確認します。
表示速度をチェックする ページがすぐに表示されるかをチェックします。遅い場合は画像を軽くしたり、不要な要素を削除したりして改善します。
ステップ8：公開して継続的に改善する
公開する いきなりすべてを公開してもいいですが、重要なページから少しずつ公開して問題がないことを確認しながら公開をしてもいいでしょう
古いページから新しいページへの転送設定 古いホームページを見ていた人が、新しいホームページに自動的に移動できるように設定します。（GoogleSearch Consoleで検証します）
行政のホームページリニューアルでは、この転送部分を怠ってしまい、エラーが多発しているようですね。
このページ転送設定がうまくいかないとSEOの評価がマイナスになってしまいます。
ここからはサイト運営の部分になります。ホームページをリニューアルして終わりにしないため、サイト運用も行いましょう（最初から予算に入れましょう）
定期的にチェックして改善する 最低月に1回は数字をチェックして、「アクセスは増えているか」「問い合わせは増えているか」を確認します。問題があれば改善策を考えて実行します。
このように一歩ずつ進めることで、確実に成果の出るホームページを作ることができます。全てを一度にやろうとせず、できることから始めていけば大丈夫です。
知っておくべき：ホームページリニューアルの費用と期間の目安
ホームページリニューアルにかかる期間はホームページ規模により異なり、一般的な15ページ程度のコーポレートホームページで2.5カ月以上、1000ページを超える大規模ホームページでは半年以上かかる場合もあります。
ここで紹介するのは、ハマ企画のホームページリニューアル費用ではなく、一般的なホームページリニューアル費用です。
費用相場については、Web制作マッチングサービス「Web幹事」が発注実績データを基に集計した統計によると、平均で138.2万円（中央値88.6万円）とされており、発注金額の約56%が10万から100万円未満、40%が100万から500万円未満となっています。
以下は各ホームページタイプ別の詳細な費用相場です。
コーポレートホームページは平均131.1万円（中央値81.4万円）で、検索エンジン対策（SEO）を意識した100ページ以下のホームページで100万から300万円、100ページ以上で300万円以上が目安です。
オウンドメディアは平均137.3万円（中央値120.5万円）で、デザインのみのリニューアルであれば100万円程度、集客戦略の見直しを含む場合は数百万かかることがあります。
ECホームページは平均169.9万円（中央値117.2万円）で、利用するECカートの変更有無や商品点数、決済機能によって大きく変動し、フルスクラッチ開発では500万円以上かかることもあります。
採用ホームページは平均227.5万円（中央値180.0万円）で、社員インタビュー記事や動画、写真などコンテンツ制作の内容に応じて費用が高くなります。
費用を抑えるポイントとしては、不要なコンテンツの削除、テンプレートや既存デザインの活用、機能の絞り込み、長期的な計画による段階的なリニューアルなどが挙げられるようです。
※上記データは「Web幹事」が提供するWebホームページ制作マッチングサービスの発注実績データを参考にさせていただきました、データをおまとめいただき感謝です！
ホームページリニューアル後によくある不安と解決策
「一時的にアクセスが下がるのが心配…」
リニューアルに伴ってページ構成やURLが変わる場合、一時的に検索順位が下がる可能性があります。これはリニューアルリスクといいます。
しかし、適切な対策を講じることで、このリスクを最小限に抑えることができます。
「既存のお客さんが混乱しないか心配…」
既存のホームページに慣れ親しんだお客さんが、リニューアル後に使いにくさを感じる可能性もあります。大きく変更する場合は、事前に告知するなどの配慮が必要です。
対策方法：
「制作会社とうまく連携できるか心配…」
ホームページ制作会社と連携してホームページリニューアルを成功するためのポイントです。
重要なポイント：
【PR】ハマ企画のリニューアルアプローチ：失敗しない理由
ここまで一般的な失敗パターンと成功の秘訣をお伝えしてきましたが、ハマ企画では独自のアプローチで、お客様のリニューアルを成功に導いています。（ここからはちょっと宣伝させてくださいね）
データに基づいた現状分析から始める
多くのホームページ制作会社は「どんなデザインにしますか？」「どんな機能が欲しいですか？」という質問から始めますが、ハマ企画は違います。
まず最初に行うのは、初期ウェブ解析による徹底的な現状分析です。
なぜ現状分析が重要なのか 「ホームページはあるけれど、それが仕事にどうつながっているのか分からない」という声を、私たちは本当にたくさん聞いてきました。しかし、その”モヤモヤ”には必ず答えがあります。
経営者目線での分かりやすい解説
「マーケティングって、専門の人がやるものでしょ？」と思われがちですが、ハマ企画では経営者の方と一緒に画面を見ながら、「なるほど、ここでみんな帰っちゃってたんだ」「意外とこのページが見られてるんだね」といった気づきを共有していきます。
専門用語を並べるのではなく、あなたのビジネスにとって何が重要なのかを、分かりやすくお伝えします。
小さな改善から大きな成果を生む
これまでの事例では、トップページの見出しを変えただけで問い合わせが増えたり、ページ通しのリンク先やお問い合わせフォームの位置を変えたらアクセスがグッと伸びたということも多くあります。
大きなリニューアルが必要ないことも多いのです。“今あるものを、どう活かすか”の視点が変わるだけで、反応はまったく違ってきます。
横浜の中小企業に特化したサポート
ハマ企画は横浜を拠点として、地域の中小企業の皆様と長期的なお付き合いをさせていただいています。大企業とは異なる中小企業特有の課題や予算感を理解した上で、最適なご提案をいたします。
まずは現状を知ることから 「ホームページはあるけど、自分たちの強みが伝わっているか分からない」「広告の成果が出ているのか、いまいち見えない」「SNS、頑張ってるけど意味あるのかな…？」
そんなときは、まず今のホームページがどう見られているかを”見える化”することから始めてみませんか？
まとめ：あなたのホームページリニューアルを成功に導すために
ホームページのリニューアルは、単なるデザインの刷新ではありません。あなたの事業を成功に導くための重要な投資なのです。
成功の鍵は、ホームページ制作会社への要望をきちんと伝え、お互いに納得できる仕様書や設計書を完成させることです。そして、決めたスケジュール通りにプロジェクトを進めることが重要です。
しかし、最も大切なことは「丸投げしない」ことです。リニューアル中はもちろん、公開後もあなた自身が積極的に関わり続けることで、ホームページは本当にあなたの事業に貢献する存在になります。
この記事でお伝えした内容を参考にしていただければ、きっと失敗のリスクを大幅に減らすことができるはずです。
もし専門的なことがよく分からないという場合でも、心配はいりません。経験豊富なホームページ制作会社なら、あなたの状況に合わせて分かりやすく説明してくれるでしょう。
ハマ企画では、様々な業界でのホームページ制作・リニューアルの実績があります。「リニューアルを検討しているけれど、何から始めればいいかわからない」という方は、お気軽にご相談ください。
あなたの事業がホームページを通じてさらに発展していくことを心から願っています。
