ホームページで集客できない理由は、ターゲットが不明確、SEO対策をしていない、コンテンツの質の低さ、効果測定をしていない、改善しないことなどです。ホームページから集客するには、ターゲットを定めて、検索エンジンに評価されるSEO対策を行い、品質の高いコンテンツをつくり、そしてウェブ解析を基にした継続的な改善です。
この記事では、ホームページを使って集客を強化したい方に向けてお伝えします
ホームページで集客できない9割は「誰のためのサイトか」が曖昧
ホームページで集客に失敗する企業が最初に陥るひとつめは、「ターゲット」と「目的」が曖昧なことです。
誰に対して、どのような価値を伝え、最終的に何のアクション（問い合わせ、購入、資料請求など）を促したいのかが曖昧なままでは、どれだけデザインを改善しても成果にはつながりません。
例えば、すべての人に響くメッセージを作ろうとすると、結果的に誰にも響かない、ぼんやりとした内容になってしまいます。
ターゲットが不明確だと、サイトで使うキーワード選定も、デザインのトーン＆マナーも、提供すべきコンテンツの内容も全てがブレてしまいます。
あなたのホームページを訪れるユーザーは、具体的な悩みや課題を解決したくて検索しています。
その悩みを抱えた「理想の顧客（ペルソナ）」を深く設定し、その人が求めている情報、抱えている不安に正面から向き合うコンテンツでなければ、ユーザーは「自分事だ」と感じて足を止め、行動に移すことはありません。集客に繋げるためには、「誰に」「何を」提供するのかを明確に定義し、サイトの全ての情報をそこに集中させる必要があります。
ハマ企画では必ずペルソナを設定します、例は次のような内容です。
そのホームページ、本当に検索される構造になっていますか？
集客ができないサイトの最大の原因は、SEO対策をしていないと検索エンジンの世界で「存在しない」と見なされ、ユーザーに見つけてもらえていないことにあります。
ホームページを立ち上げただけで、何もしなければ、Googleはあなたのサイトを「価値ある情報源」として認識し、検索結果に表示してはくれません。この”不可視の状態”では、集客の機会はゼロのままです。
SEO対策とは、単なるキーワードの詰め込みではありません。それは、Googleが提唱する「ユーザーにとって最も有益で使いやすいサイトであるか」という評価基準を満たすための、構造的かつ継続的な改善活動です。
具体的なチェックポイントは多岐にわたります。集客に繋がる地域やサービス固有のキーワードがタイトルや本文に適切に配置されているかはもちろん、スマートフォンで快適に閲覧できるモバイル対応、ストレスなく情報にアクセスできる表示速度の速さ、そして情報の専門性・権威性・信頼性（E-E-A-T）が明確に伝わる構造になっているか、などが評価の分かれ目となります。これらの構造的・技術的な課題を解消し、定期的に情報を更新し続けることこそが、ホームページを「見つけられる」状態にし、集客の土台を築くための絶対条件です。
SEOを確認するポイント（チェックリスト）集
- コンテンツの質と関連性:
- キーワードの不足:
「横浜 〇〇業」のような地域キーワードや、サービス内容に合ったキーワードがタイトルや本文にない。
- キーワードの不足:
- ユーザビリティとユーザー体験:
- モバイル対応の不足:
スマートフォンでサイトが見やすく、操作しやすいか（モバイルフレンドリー）。 - 表示速度の遅さ:
ページの読み込みが遅いと、ユーザーはすぐに離脱してしまう。 - サイト構造の複雑さ:
サイトが分かりにくく、目的の情報にたどり着きにくい。内部リンクが適切に設定されていない。 - セキュリティの欠如:
HTTPS化されていないサイトは、Googleもユーザーも信頼しにくい。
- モバイル対応の不足:
- 定期的な更新と改善:
- 更新停止: 定期的なブログ更新やコンテンツの見直しがなく、情報が古くなっている。
Google公式情報の引用元
Googleの検索に関する公式情報は、以下のページで詳しく説明されています。
- Google検索の仕組み: Googleがウェブをクロール、インデックス、ランキングする仕組みの基本が説明されています。
Google 検索の仕組み - 検索セントラル ブログ: Googleの検索アルゴリズムの更新やSEOに関する公式な情報が発信されています。
Google 検索セントラル ブログ - Google検索の基本事項（旧ウェブマスター向けガイドライン）: ウェブサイトがGoogle検索で適切に評価されるための基本的なガイドラインです。
Google 検索の基本事項
検索されるのはニーズに合わせた設計が大切
ウェブサイトで効果的に集客するためには、単に情報を提供するだけでなく、ユーザーが「何を求めて検索しているのか」を深く理解し、それに合わせてサイトを設計することが不可欠です。
地域ビジネスの場合、あなたの商圏やサービス提供範囲に合わせて、地域キーワードを細分化して取り入れる工夫が必要です。ユーザーは抽象的な検索ではなく、より具体的なニーズと地域を掛け合わせた検索をすることが増えています。
例えば、「[地域名] リフォーム 補助金」や「[地域名] 税理士 相談 初回無料」といった具体的な検索意図を持つユーザーは、明確な解決策を探しています。このようなユーザーを取りこぼさないためには、彼らの検索意図に応える専用のページをあらかじめ用意しておく必要があります。
単にサービス内容を羅列するだけでなく、各エリアの特性やユーザーが抱えるであろう具体的な悩みに寄り添ったコンテンツを作成しましょう。ユーザーが知りたい情報に最短でたどり着けるよう、サイトの構成やナビゲーションも、検索ニーズを意識して最適化することが重要です。
薄い内容や自社目線ではホームページで集客できない
ホームページへのアクセスがあっても集客に繋がらない原因のひとつに、コンテンツの質の低さです。多くの企業サイトは、自社の事業内容や製品スペックを一方的に羅列する「会社案内」のような内容に留まっています。これでは、ユーザーが検索を通じて抱える「具体的な悩み」や「解決したい課題」に一切応えられていません。
「ホームページで集客できない」と悩む企業は、ユーザーの検索意図ではなく、「自分たちが伝えたいこと」を優先しがちです。
結果、他社との違いが不明確な薄い内容となり、訪問者は「読む価値がない」と判断し、すぐに離脱してしまいます。集客を成功させるコンテンツとは、ユーザーの疑問に深く寄り添い、具体的な解決策や成功事例を提示し、その分野での専門性と信頼性を伝えるものです。
特に最近ではAIによるコンテンツ生成も増えています。AIそのままでコンテンツを作成すると、オリジナリティのない「読む価値がない」ホームページとなってしまいます。
だからこそホームページを公開したら、会社の表面的な情報だけでなく、「この会社になら安心して任せられる」と感じさせる深い情報提供こそが、問合せにつながります。
それがGoogleが提唱するホームページの質E-E-A-Tのひとつ Expertise「その道のプロですか?」につながります。
効果測定と改善なき運用はホームページの集客を放棄したのと同じ
多くの企業が「ホームページは完成したら終わり」という誤った認識を持ち、その後の効果測定や改善を怠っているため、集客できない状態が続いています。
ホームページは一度作れば永続的に成果が出るものではなく、市場やユーザーの変化に合わせて育てていくものです。
そんなことはわかっているよ！とおっしゃっていても実際改善しないなら何もやっていないのと同じです。
効果測定、つまりウェブ解析。
ウェブ解析をしないということは、ホームページで集客できない「本当の原因」を突き止められないことを意味します。
たとえば、「どこからアクセスをしたかわからない」「どんなユーザなのかわからない」「アクセス数はあるのに問い合わせが少ない」このような疑問は、Google アナリティクス(GA4)やGoogle SearchConsoleをみればすぐわかります。
またClarityなどのヒートマップでどこがクリックされていないのかを分析しなければ、導線設計のどこに問題があるのかが分かります。
データに基づかない改善は全て勘頼りとなり、時間とコストを浪費します。
ホームページを本当に「集客装置」として機能させるためには、定期的にウェブ解析を行い、Googleに登録されていないコンテンツや、読まれていないコンテンツを見つけ出し、改善しつづけることが必要です。
ウェブ解析（効果測定）とサイト改善は歯磨きと同じです。
健康なホームページを運営するのなら、歯を磨くことです。（健康も歯から…）
見られているのに成果が出ない理由は
それではここで集客の先、成果についてお伝えしましょう。
GA4などを見ると「アクセスはある」とわかるサイトでも、問い合わせや資料請求などのアクションに結びついていない場合もあります。このとき、問題となるのが導線設計の甘さや信頼感の不足です。
ユーザーはホームページを開いてから、数秒のうちに「この会社は信頼できるか」「自分の課題を解決してくれそうか」を直感的に判断します。そのため、「どんな会社なのか」「どんな人がやっているのか」「なぜここに相談すべきか」といった情報が明確に伝わらないと、すぐに離脱されてしまうのです。
特に多い課題は、以下のようなケースです。
- 問い合わせボタンがどこにあるかわからない
- スマホで閲覧すると読みづらい
- 実績やお客様の声が載っていない
- コンテンツが“自社目線”で、ユーザーに響いていない
たとえば「横浜で◯年、地域密着の実績あり」「初めてでも安心の無料相談」といった表現は、ユーザーの不安をやわらげ、行動を促すうえでとても有効です。
ホームページで結果が出ない理由は「準備不足」と「見直し不足」
まとめの章です。
ここれは今までの言葉より、思いっきり簡単な言葉を使っています。このページの訪問をして、目次からこの結末だけを読んでもわかるように。
「ホームページで集客できない」と感じる理由は、ほとんどの場合、難しい技術ではなく、シンプルな準備（目標設定）と見直し（改善）が不足しているからです。
誰のためのページか決めていない
「誰に」「どんな商品やサービス」を買ってほしいのか、あいまいなままページを作っていませんか？すべての人に良い顔をしようとすると、結局は誰の心にも響かない、ぼんやりしたページになります。
まずは「理想のお客様」を一人決める準備が必要です。
検索順位が低すぎる
ホームページをお店に例えましょう、お店を建てても、誰も見つけられなければ意味がありません。
人通りの多い場所にお店を建てた方が
つまり、Googleに「どんなお店なのか」をしっかり教えているか？
スマホでサッと開けるように、整理されているか？（表示速度・スマホ対応）
この「見つけてもらうための工夫」が足りないと、お店は検索結果のずっと後ろの方に隠れてしまいます。
ユーザーがどこで帰ったか見ていない
「ページを見ている人はいるのに、なぜか問い合わせが来ない」とき、お客様がどこでホームページから離脱しているかを調べる必要があります。 どこに問題があるかデータ（数字）で確認し、少しずつ直すという「見直し」をサボると、いつまでも集客はできません。
ホームページは、作って終わりではなく、お客様の声（データ）を聞きながら育てることで、初めて成果が出ます。
皆さんのホームページも集客装置になりますように。
