ホームページをリニューアルしたのに、思うように問い合わせが増えなかった。そんな声を横浜の中小企業から少なくない頻度でお聞きします。実はリニューアルには、着手する前に確認しておきたい落とし穴があります。
ホームページは作り替える前に、今あるものの何を活かせるかを見極めることが、成果への近道です。
リニューアルで本当にリードは増えるのか？
リニューアルそのものが集客の答えになるとは、ハマ企画では考えていません。
今の世の中、創業したばかりの会社でない限り、ほとんどの企業はすでにホームページを持っています。だとすれば問題は「作り替えること」ではなく「今あるものをどう活かすか」にあるはずです。ハマ企画では、ホームページ制作のご相談をいただいた際、すぐに提案書を出すのではなく、まずお客様とじっくり時間を取って話すようにしています。
それは、リニューアルには見えにくいリスクが伴うからです。話を聞かないまま作り替えを進めてしまうと、本当に必要だった改善を見落としたまま、大きな費用だけが先に動いてしまいます。まず立ち止まって話を聞く。この順番を守ることが、結果的にリードを増やす一番の近道になると考えています。
リニューアルリスクとは何か？
リニューアルリスクとは、これまで積み上げてきた資産が、作り替えた瞬間にゼロへ戻ってしまう危険性のことです。長年運用してきたページが検索から見つからなくなったり、積み重ねてきた評価を他社に横取りされてしまったりすることは、実際に日常茶飯事として起きています。
ハマ企画がまず行うのは、まわりではどのように運用されているかを調べ、気になる同業他社サイトの良いところを見つけて、その会社にあった内容と照らし合わせて今のホームページに補っていくというアプローチです。
ゼロから作るのではなく、今あるものの足りない部分だけを補う。作り直す前に、活かせるものは活かす。この判断があるだけで、集客の入口も、そこからコンバージョンへつながる出口も、両方が改善できるようになります。
実際に、WixなどのWebサイト作成サービスで運用している企業から、同様のご相談をいただくことがあります。事業に合わせてホームページを段階的に育てていくという考え方についても、参考にしてください。
まず現状を把握するところから始めます
ちゃんとした制作会社と付き合いのある企業であれば、リニューアルの相談自体はそう難しくありません。
課題が出やすいのは、知人や個人にホームページ制作を依頼していたケースです。担当者と連絡が取れなくなり、サーバーに入れない、ドメインの管理者が誰かも分からない、といった管理面の問題からまず始まることが少なくありません。
ハマ企画では、こうした状態を一つひとつ丁寧に解きほぐしていきます。WordPressに限らずWixなど他のCMSであっても同様に、まずサイトの中に実際に入っていき、今どのような状態にあるのかという現状を正確に把握するところから始めます。ここを曖昧にしたまま次の工程に進むことはしません。管理の混乱を解きほぐすところからでも、ハマ企画は丁寧に伴走します。
中小企業のホームページに多い2つの管理課題
現状把握を重ねていく中で見えてきたのは、中小企業のホームページ運用に共通する2つの課題です。ひとつは、リニューアルにまとまった予算を一括で組めないこと。
もうひとつは、社内に専任の担当者がいないことです。
この2点に応えるのが、月次のミーティングを軸にした進め方です。会社の状況に合わせて一歩ずつ進めるので、「この原稿を用意してください」「こうしてください」と丸投げされることもなく、現場の仕事のペースを乱さずに改善を続けられます。
金額も月々数万円からで、一括での大きな支出を避けられます。新しいコンテンツを作る際も、私たちからの質問に音声で答えていただくだけで、それをきれいな文章に整えてご提案することが可能です。原稿を書く手間そのものを、こちらで引き受けます。
ページ改善とマーケティング強化を並行して進める理由
課題がページの作り自体にある場合は、まず改善すればより見てもらえるようになる箇所から着手します。
一方、課題がその手前、つまりマーケティングそのものにある場合はどうするか。まず一般的な市場調査から入り、マーケティングフレームワークやビジネスフレームワークを用いた分析を行います。ハマ企画はウェブ解析に強みを持っており、こうしたマーケティングの基礎診断は仕組みとしてきちんと対応できる領域です。
ページを改善しながらマーケティングを強化していくと、サイトは良くなり、アクセスも着実に増えていきます。ただし、この積み重ねにもいずれ限界が訪れます。その限界が来たときこそ、本格的なリニューアルに踏み切るべきタイミングだとハマ企画は考えています。
月額で対話しながら進める制作とは？
ここまでの内容を実際のサービスとして形にしたのが、月額で対話を重ねながら進めるホームページ制作です。
この記事を書くきっかけになったのは、新しくお取引をさせていただいたお客様からいただいた一言でした。中小企業の経営者と話す中で見えてきたのは、先ほど触れた「一括予算が組めない」「担当者がいない」という2つの課題です。
ハマ企画は、この2つに正面から向き合うために、毎月お客様と対話を重ね、言葉になっていない課題まで一緒に汲み取りながら、一歩ずつ前へ進めていくという形を選びました。
丸投げでもなく、放置でもなく、対話しながら進める。この距離感を保つことが、成果につながる改善を継続させる鍵になると、ハマ企画は考えています。
リース型ホームページ制作とは何が違うのか？
月額という言葉から、リース型ホームページ制作を思い浮かべる方もいらっしゃるかもしれません。
しかし、この2つはまったく別の仕組みです。リース型ホームページ制作は、リース会社との契約になります。あらかじめ予算と契約期間を決め、期間内は解約できない縛りを設けるのが一般的な形です。この契約構造の場合、ホームページが資産として扱われ、会計上は固定資産として計上される場合があります。会計処理はサイトの機能構成によって異なるため、詳しくは顧問税理士への確認をおすすめします。途中で解約できない契約には、実務上の不便さも伴います。何か改善したいことが出てきても、契約先が対応してくれなければ、何も動かせない状態に陥ってしまいます。
ハマ企画のサービスは、リース会社を介さない直接契約であり、いつでも見直しの相談ができる関係を前提にしています。この違いを、ご契約前に必ず知っておいていただきたいと考えています。
月額対話型ホームページ制作よくある質問(FAQ)
ホームページ運用に、専任担当者は本当に必要か？
ホームページは作って終わりではなく、育てていくものです。
専任の担当者がいなくても、一括の予算を組めなくても、月々の対話を重ねながら一歩ずつ改善を進める方法があります。リニューアルを検討する前に、今あるものをどう活かせるかを確認すること。それが遠回りに見えて、実は最短の道になります。ハマ企画は、マーケティングに強いホームページ制作会社として、集客の分析から成果につなげるところまで、一貫して対応しています。
