AI時代の集客：SEO対策ゼロがChatGPTから問合せを得た理由

2025年10月27日

SEO対策、頑張っているのに問い合わせが来ない…
これからAI時代なのにSEOがんばっての意味あるの？

これからはAI向けでしょうね
ただしホームページの作り方はSEO対策とさほど変わりませんよ

最近、これまでの常識を覆すような、興味深い事例に出会いました。それは、とある高度専門職のコンサルティングファームからのご報告です。
驚くべきことに…
このファームはホームページのSEO対策をほとんど行っていなかったにもかかわらず、ChatGPTのようなAI経由で高度な専門的な問い合わせが舞い込んできたというのです。
このコンサルティングファームは、日本国内で非常に希少な国際的な専門資格を持ち、特定の分野に特化したアドバイザリーを提供しています。

そしてもう一つ、驚くべき事例があります。
西日本にある、とある飲食店のお話です。
そのお店は…ホームページを持っていません。
ぐるなびなどのグルメサイトにも、ほとんど情報がありません。でも、AIにそのジャンルのお店を尋ねると、ちゃんと表示されるんです。
そして今、繁盛店になっています。

SEOどころか、ホームページもないのに？
不思議ですよね。

実は、Googleビジネスプロフィールの口コミや投稿、SNSでの評判が集まり、その評価がAIに認識されているのです。

なぜ、SEO対策をしていない専門家やお店が、AIから見つけられたのでしょうか。

この記事では、この「SEO対策ゼロからのAI集客」という現象を分析し、AI時代における新しいホームページ戦略についてお伝えします。

キーワード対策に疲れてしまった方。これからAIを利用した価値のある集客方法を探している方。ぜひ最後まで読んでみてください。

従来の検索エンジンとChatGPTは何が違うのか

まず、なぜこのような現象が起きたのか。
その答えは、Google検索とChatGPTの評価の仕組みの違いにあります。

Google検索が重視するもの
従来のGoogle検索が重視するのは、主に次のようなことです。

キーワードとの関連性
ユーザーが検索したキーワードが、タイトルや本文にどれだけ含まれているか。
これは、絶対ではありませんが、それを目標にしている事業会社もいます、ちょっと古い手法ですけどね

今は次の2つがポイントでしょうね。
ページの技術的な評価、ページの表示速度やモバイルフレンドリーといった技術的要素。

信頼性や専門性（E-E-A-T）、ページの信頼性や専門性を示す品質評価基準。
これらを総合的に判断して、検索順位が決まります。（これ以外もありますが…）

私たちがこれまで注力してきたSEO対策とは、基本的にこの評価基準に合わせて、ホームページを技術的にも内容的にも最適化する作業でした。
キーワード選定、内部リンク構造の整理、ページ速度の改善…
やるべきことは、本当に山ほどあります。

初心者のための seo対策とは自分でできることの記事でも詳しく解説していますが、SEO対策は地道な作業の積み重ねなんですよね。

ChatGPTが重視するもの
一方、ChatGPTのような大規模言語モデル（LLM）は、まったく異なる方法で情報を評価し、回答を生成します。
最も大きな違いは何か。

それは、ユーザーの質問の背景にある真のニーズ、つまり文脈を深く理解する能力です。
ChatGPTは、ウェブ上の膨大なデータを学習し、どの情報源が最も専門的で信頼できるかを判断します。

そして、単なる検索のリスト表示ではなく…「最適な答え」として具体的な情報源を推薦するのです。

今回の事例のように「特定の高度な専門資格を持ち、ある分野に特化したアドバイザリー」を探しているという、極めてニッチな質問。
こうした質問は、AIの文脈理解力と知識ベースとのマッチング精度がなければ、適切な回答を導き出せません。
AIは、そのニッチな専門資格の情報を、単なるキーワードとしてではなく…

圧倒的な信頼性と権威性の証明として認識したのです。

それは、ChatGPTが従来のSEO（検索エンジン最適化）に依存しない方法で、その法律事務所を「最適」と判断し、ユーザーに提示した可能性が高いからです。

この現象の背景には、主に以下の理由が考えられます。

事例から学ぶ AIの検索・レコメンドアルゴリズムの特性?

ChatGPTのような大規模言語モデル（LLMといいます）は、Google検索のような従来のキーワード一致やドメイン評価（SEO）を主軸とする検索アルゴリズムとは異なる方法で情報を選定し、回答を生成します。

「情報の関連性や文脈理解の重視」です
ChatGPTなどのAIは、ユーザーの質問の意図や文脈を深く理解し、インターネット上の膨大なデータ（学習データ）の中から、その意図にもっとも合致する専門的な情報や権威性のある情報を選び出します。
「品川のコンサルティングファームででロサンゼルスの某資格を持つ」という極めてニッチで具体的なニーズに対して、その事務所のウェブサイトや関連情報（名簿、提携先の記載など）に、この「ロサンゼルスの某資格」という重要な要素が明確に記載されていた場合、SEO対策の有無にかかわらず、最も関連性の高い情報源として選ばれたと考えられます。

次に「権威性・専門性の評価」です
ChatGPTは、特定の分野における専門家や資格の情報を、単なるキーワードとしてではなく、その分野での信頼性や権威性を示す要素として評価する傾向があります。
この場合、「ロサンゼルスの某資格」という希少で専門的な資格の存在が、地域（品川）とコンサル分野（国際案件など）における圧倒的な差別化要素となり、問い合わせに結びついたと考えられます。

ユーザーの質問の具体的な内容が答えに繋がる
問い合わせをしたユーザーが、従来の検索エンジンでは検索しにくい、非常に具体的かつ詳細な質問をChatGPTに行った可能性が高いです。

例：「品川でロサンゼルスの取り決め・開業に詳しい、日本語で対応可能なコンサルティングファームを探している」など。

このようなニッチな要求の場合、SEO対策で一般的なキーワードを網羅している事務所よりも、特定の専門性（ロサンゼルスの特定資格）を明確に持っている会社が、AIによって的確にマッチングされたと考えられます。

AIの検索についてもう少し簡単にお伝えしますね

うなぎの専門店が、じぶんのお店の歴史やうなぎのノウハウを長きにわたり書いていて、そして地域でも愛知県のうなぎなら、うなぎ清（すみません亡き父の店名）だよねっておすめされていて、名古屋に旅行に言った人が地元のうなぎやを検索したら AIはこのお店をおすすめします。ひつまぶしのうんちくを書いていなくてもです。

昔だったら、うなぎ屋をやっていなくても、うなぎのブログを延々と書いたり、SEOツールで関連キーワードを分析してうなぎブログを書いている個人店が上位表示されます。

愛知県でうなぎを食べたい人が本来欲しい情報にたどり着けない。
私はこれを汚れた検索結果、汚染された検索といいます。
Googleもこのことは問題としていて、この解決策ででてきたのがGoogleビジネスプロフィールでした。

SEOをスパムのように行ったり、キーワード施策や相互リンクという手法ばかり行わず、ユーザー目線ではない情報が上位表示されやすいのが今までのSEOです。

SEO対策の「限界」の裏返し

ということでSEOについて
従来のSEO対策は、主に一般的なキーワードでの露出を高めることを目的としていました。
しかし、今回の事例のように特定の高度な専門資格は、そもそも検索するユーザーの母数が少ないため、一般的なSEO対策の対象外とされることもあります。

このケースは、「ニッチな専門性」が、「汎用的なSEO対策」という壁を超えて、特定のニーズを持つユーザーにピンポイントで届いた稀なケースと言えます。

要するに、ChatGPTは、SEOの順位付けではなく、「質問への最も的確な回答」を生成するために、その会社の持つ具体的な専門的価値（ロサンゼルスの資格）を、インターネット上の情報から見つけ出し、推薦したということです。

それででもSEOをがんばるのは

ここでちょっとSEOをがんばっている人を擁護しますね。
SEOはすべてが悪（ブラックハットと言います）ではありません、Googleにちゃんと探してもらえる（クロールとインデックス）ように、ルール通りの仕組み化を取り入れる業者もあります。
それは、本来の情報を正しくGoogleに伝えるために整理することであり、故意に１位ばかりを狙っているわけではないのです。
ただ、顧客が１位にこだわってしまったりするので、真面目な業者（ホワイトハット）より悪くなったり悪の道に行ったりするわけです（ってあっているかな）

これは、私の長い経験と、SEO界隈にいるまじめな友人から感じることです。

AIとレコメンドアルゴリズム

話はAIに戻して、AIとレコメンドアルゴリズムについて触れます。

そもそもレコメンドアルゴリズムとはユーザーの過去の行動履歴や嗜好（好み）を分析し、そのユーザーが次に興味を持つ可能性が高い商品、コンテンツ、情報などを予測して「推薦（レコメンド）」するための計算手法（アルゴリズム）のことです。

皆さんがAmazon閲覧をすると自分が求めているものと似た「おすすめの商品」が表示されたり、YouTubeで「あなたへのおすすめ動画」が表示されたりするのは、すべてこのレコメンドアルゴリズムが働いているためです。

ただし、ChatGPTのようなAIは、AmazonやYoutubeのような伝統的なレコメンドシステムとは異なりますが「最も適切な情報を提示する」という点では同様の働きをしています。

ChatGPTが回答を生成する際、質問の「意図」と「文脈」を理解し、その結果として、あなたの質問に最も専門的で信頼性の高い「品川のコンサルティングファーム」の情報を、まるでレコメンドするかのように提示した、と解釈できます。

SEO対策をしていない事務所でも問合せが来たのは、その事務所の持つ強みがコンテンツの具体的な専門性（属性）が、AIの持つ文脈理解能力によって高く評価された結果と言えます。

AI時代に最強となる「E-E-A-Tの力」

ここで重要になってくるのが、Googleが定める品質評価基準「E-E-A-T」です。
これは、Experience（経験）、Expertise（専門性）、Authoritativeness（権威性）、Trustworthiness（信頼性）の略称です。
実は、このE-E-A-Tこそが、AI時代のホームページ集客において最も重要な要素だと私は気が付きました。（私だけではないのですが）
なぜなら、ChatGPTのようなAIも、E-E-A-Tの高いコンテンツを価値ある情報として評価する傾向があるからです。
「AIなのに今どきSEO？」とお考えの方もいらっしゃるかもしれませんが、AI時代でもSEOはとても大切です。

つまり、SEO対策とAI対策は似ているのです。

AIの誤解
AIはGoogleなどの検索結果を参照しているのではないか？　とありますが、すべてではありません。
インターネットを巡回していますが、検索結果ではなく、直接対象となるホームページの情報も取得しています。

専門性（Expertise）がAIに評価される

公的な資格や、特定のニッチ分野に特化した知識。
AIは一般論よりも、高度に専門化された知見を「質の高い知識」として学習し、回答の根拠に利用します。
今回の事例における「高度な専門資格」は、まさにこの専門性を一発で証明する「キラーコンテンツ」となりました。
あなたの会社にも、きっと独自の専門性があるはずです。それは資格かもしれません。特定の業界での豊富な経験かもしれません。
その専門性を、ホームページ上で明確に表現することが重要なんです。

権威性（Authoritativeness）が信頼を生む

業界団体への所属。メディアでの発言。権威ある機関からの評価。
AIは、情報源の「格付け」を判断する上で、これらの要素を重視します。もしあなたの会社が業界団体に所属しているなら、それをホームページに明記しましょう。
メディアに取り上げられた実績があるなら、それも大切な権威性の証明になります。

経験（Experience）が深みを与える

具体的な解決事例。実務上の成功・失敗談。独自の分析手法。
「実際にやった人」にしか書けない一次情報、つまり体験的価値が、AIの回答に深みと説得力を与えます。
多くの会社が見落としがちなのが、この「経験」の部分です。
成功事例だけでなく、実務で直面した困難や失敗、そこから得られた教訓を記述することで、コンテンツに人間的な深みと信頼性が生まれます。
これがAIの評価を高めるのです。

「ブログは不器用でもいいから自社で書いて欲しい」という記事でもお伝えしていますが、自社の価値を一番知っているのは、経営者であり、貴社に関わる社員さんなんです。

信頼性（Trustworthiness）が最後の決め手

運営者情報や実績の明確さ。プライバシー保護の徹底。特に企業の財産に関わる分野では、情報の正確性と透明性がAIによる参照の最低条件となります。会社概要、代表者のプロフィール、これまでの実績。
これらをしっかりとホームページに掲載することが、信頼性の基盤となります。

信頼性（Trustworthiness）が最後の決め手

運営者情報や実績の明確さ。

プライバシー保護の徹底。

特に企業の財産に関わる分野では、情報の正確性と透明性がAIによる参照の最低条件となります。

会社概要、代表者のプロフィール、これまでの実績。

これらをしっかりとホームページに掲載することが、信頼性の基盤となります。

ホームページを持っていない場合でも、Googleビジネスプロフィールに正確な情報を記載し、定期的に更新することで、信頼性を証明できます。

ホームページがなくても、E-E-A-Tは証明できる

ここで、冒頭でご紹介した西日本の飲食店の事例を、もう少し詳しく見てみましょう。
あのお店は、ホームページを持っていません。
でも、E-E-A-Tの要素は、しっかりと満たしているんです。

経験（Experience）
お客様の口コミに、「この料理は◯◯産の食材を使っていて美味しかった」「店主さんが丁寧に説明してくれた」といった具体的な体験が書かれています。
これが「経験」の証明になっています。

専門性（Expertise）
「このジャンルなら、このお店」と複数の人が口コミで言及しています。特定のジャンルに特化していることが、専門性の証明になっています。

権威性（Authoritativeness）
地元のグルメブロガーやインフルエンサーが、SNSで紹介しています。これが第三者からの評価、つまり権威性の証明になっています。

信頼性（Trustworthiness）
Googleビジネスプロフィールに、営業時間や定休日が正確に記載され、常に最新の情報に更新されています。
お客様からの質問にも、丁寧に返信しています。
これが信頼性の証明になっています。

つまり…
ホームページがなくても、E-E-A-Tは証明できるんです。
大切なのは、あなたのビジネスの本質的な価値を、どこかで表現すること。
そして、お客様からの評価を大切に育てること。

それが、AIに評価される秘訣なんです。

参考：E-E-A-Tの公式情報については、General Guidelines（英語版PDF）：Google Search Quality Rater Guidelines（「E-E-A-T」は最新版の3.4節に記載されています）を参考にしてください、26ページあたりです

AIに理解される新しいホームページ戦略は

従来のSEO対策が「検索エンジンにキーワードで評価されるか」に重きを置いていたのに対し…
これからの時代は「AIがあなたの専門性を理解し、信頼できる情報源として認識するか」という視点が必要になります。
一部の業者は、新しい最適化の考え方を「LLMO（Large Language Model Optimization：LLM最適化）」と呼んでいるようです

ただし、SEO対策が不要になったわけではありません。
でも、AI時代においては、AIに理解され、引用されることを目指したコンテンツ戦略が、最も費用対効果の高い集客手法となるのです。

次の紹介する手法は、SEO対策でもAI（LLMO）対策ではありませんが、困っているユーザーにとってはわかりやすくコンテンツを紹介することができる書き方です。参考までに

よくある質問（FAQ）を充実させる

ユーザーは質問に直接答えることを目的とするため、質問と回答形式のコンテンツを非常にとっつきやすくなります。
記事の冒頭や重要な箇所で「◯◯とは××である」という形式で専門用語を定義するとコンテンツを読み進めてくれます。
よくある質問はお客さんからよく受ける質問とその回答を網羅的に提供することが簡単です。
今からでも皆さんが対応できる施策ですので、ぜひコンテンツを充実させてみてください

具体的な事例を詳しく書く

事例は、AIが最も渇望する「経験（Experience）」の裏付けとなります。
例えば、ある製造業のオランダ子会社設立の際の支援を行い、大幅なコスト削減に成功したというように…
（守秘義務に配慮しながら）業種、地域、課題、解決策、結果を具体的かつ詳細に記述します。

成功事例だけでなく、実務で直面した困難や失敗、そこから得られた教訓を記述することで、コンテンツの人間的な深みと信頼性が増します。これがAIの評価を高めるのです。
「コンテンツマーケティング」は、単なるブログづくりだけではありません。
あなたの会社の魅力を、本当の意味で伝えることなんです。

AIと協働でコンテンツを作る

ここで、効率的なコンテンツ作成の方法をご紹介します。
それは「AIによるドラフト作成＋専門家による手直し」という手法です。
まず、AIを用いて、特定のテーマに関する網羅的な骨子と基本情報を効率的に作成します。そして、作成されたドラフトに対し、担当の専門家が最新の情報、現場の肌感覚、そして独自の分析を加筆・修正します
この方法により、スピードと効率（AI）と品質と信頼性（専門家）を両立させることができます。
ChatGPTなどのAIは、このようなE-E-A-Tが高く、信頼性が保証されたコンテンツを、一般のブログ記事よりもはるかに優先して参照し、ユーザーへの回答に活用します。

引用した法令、統計データ、第三者の情報は必ず出典を明記すること。
コンテンツの著者情報（資格、経歴、写真）を明確に表示すること。

これにより、AIは情報の信頼性と権威性を判断できるのです。
（AIでそのままのコンテンツはNGですよ…それならコンテンツを参考にしなくてもAIに答えがあるわけですから）

AI時代は本質的な価値が問われる時代

SEO対策をほとんどしていなかったコンサルティングファームが、AI経由で集客に成功した事例。
ホームページすら持たない飲食店が、AIで繁盛店になった事例。
これは、ウェブ集客におけるパラダイムシフトを象徴しています。

もはや、検索エンジンのアルゴリズムの隙間を狙う小手先のテクニックは通用しにくくなっています。
代わりに問われるのは、あなたの会社が持つ本質的な価値です。

高度な専門資格
ニッチな実務経験
そしてそれを証明する具体的な事例
お客様からの本物の口コミ。
日々の誠実な営業の積み重ね。
地域に根ざした信頼関係。

どちらも共通しているのは、「本物の価値」を持ち、それが第三者によって評価されているということです。
ホームページを持っている企業なら、これらをウェブ上で、AIが理解しやすい形で、正確かつ網羅的に表現すること。
ホームページを持っていない企業なら、Googleビジネスプロフィールと口コミを大切に育てること。

あなたのホームページが、単なる情報提供の場ではなく、AIが真っ先に参照する信頼性の高い知識ベースとなること。これこそが、未来の集客のポイントです。

私たちハマ企画は、2000年の設立以来、これまで数多くの中小企業のホームページ制作・SEO対策をお手伝いしてきました。その経験から言えるのは、結局のところ…

ユーザーにとって真に価値のある情報を提供し続けることが、どんな時代でも変わらない成功の原則だということです。

SEO対策は初心者でもできるという記事でもお伝えしていますが、成果を上げている事業者さんに共通するのは、特別なスキルではありません。