ウェブマーケティングの始め方 初心者でもわかりやすく伝えます
「ウェブマーケティングの始め方がわからないから とりあえずウェブ広告を始めた、それなのに月50万円に対して、問い合わせが3件しか来なかった…」
安心してください、ウェブマーケティングで成果を出すためには体系的な手順があります。これから紹介する体系的な7ステップを学んであきらめずに続けることで、必ず成果が出ます！
ウェブマーケティングで成果を出すには、7ステップを理解すること。まず「目的・ゴール設定」「現状把握」で基礎を固め、次に「ターゲット分析」と「施策立案」を実行します。この手順を継続し、「効果測定と改善」を繰り返すことで、初心者でも確実に売上アップを達成できます。
横浜で24年間ウェブマーケティングを支援してきたハマ企画の経験では、成功する企業と失敗する企業には明確な違いがあります。それは「正しい手順で体系的に取り組んでいるかどうか」です。
現代のユーザーは、商品を購入する前に必ずインターネットで情報収集を行います。この記事では、そんな顧客行動の変化に対応し、ウェブマーケティングで確実に成果を出すための具体的なステップと実践的な手法をご紹介します。
この記事で紹介する手順通りに進めれば、あなたも次のような成果を手に入れることができます！
「何から手をつければいいか分からない」という状態から、「明日から具体的に何をすればいいか」が明確になるこのブログを読む20分間で明確になることをお約束します。
ウェブマーケティングの始め方 ？なぜ今必要なのか
ウェブマーケティングとは、インターネットを活用して商品やサービスが売れる仕組みを作る活動のことです。
具体的には、自社サイトやSNS、ウェブ広告などを使って集客し、最終的に購入や問い合わせにつなげる一連の取り組みを指します。
それでは ウェブマーケティングの始め方 について 最初にウェブマーケティングがなぜ重要なのか…
関連：ウェブマーケティングそもそもについて知りたい方はこの切り口「マーケティングとは？」のコンテンツを読んでくださいね
なぜウェブマーケティングが重要になったのか
現代の消費者は、商品を購入する前にまずインターネットで情報収集します。スマートフォンの普及により、この傾向はさらに加速しています。つまり、ウェブ上に存在感がない企業は、そもそも選択肢から外れてしまう時代になったのです。
また、ウェブマーケティングの最大の特徴は「効果が数値で見える」ことです。
テレビCMや新聞広告では分からなかった「誰が」「いつ」「どこから」「何を見て」「どんな行動を取ったか」が詳細に分析できます。
デジタルマーケティングとの違い
ウェブマーケティングは、デジタルマーケティングの一部です。デジタルマーケティングには、AIやVR、店舗のPOSデータなども含まれますが、ウェブマーケティングはウェブサイトやSNSなど、ウェブ上のチャネルに特化した活動を指します。
ウェブマーケティングを始める前に知っておくべき基礎知識
集客から成約までの流れ
ウェブマーケティングは大きく3つの段階に分かれます。
サイトを訪れた人に対して、商品やサービスの魅力を伝え、購入を検討してもらいます。コンテンツマーケティングやメールマーケティングが主な手法です。
コンテンツマーケテイングには、リピーターへ商品を紹介する施策サービス、ページでおもてなしをする施策などがあります。認知の段階で行うコンテンツマーケテイングはコンテンツSEOになります。
実際に購入してもらい、さらにリピーターになってもらうための施策を行います。
リピーターに対する施策はメールマガジンが一般的です
成果を測るための指標
ウェブマーケティングでは、様々な数値で成果を測定できます。最終的な売上目標をKGI（重要目標達成指標）と呼び、そこに至るプロセスの指標をKPI（重要業績評価指標）と呼びます。
例えば、月100万円の売上を目標とする場合、「サイト訪問者数」「問い合わせ件数」「成約率」などがKPIになります。
GA4 などのツールでKPI測定は少し手間がかかりますのでLookerStudioなどを使い、GA4などの数値を1画面でまとめましょう
【ステップ1】目的とゴールを明確に設定する
ウェブマーケティングを始める前に、必ず「なぜやるのか」「何を達成したいのか」を明確にしましょう。
具体的な数値目標を設定する
「売上を増やしたい」ではなく、「月の売上を300万円から500万円に増やす」「問い合わせ件数を月20件から50件に増やす」といった具体的な数値目標を設定します。
この目標設定が曖昧だと、後の施策がブレてしまい、効果的なウェブマーケティングができません。
期限を決める
目標には必ず期限を設けましょう。「6ヶ月後に売上500万円を達成する」といった具合に、いつまでに達成するかを明確にすることで、逆算してスケジュールを立てられます。
スケジュールはGoogleのスプレッドシートで管理をしてGoogleカレンダーでアラート機能を使うことで、数字を意識するようになります。
また、期限を決めないと、目標や数値の整合性が取れなくなります。
【ステップ2】自社の現状を正しく把握する
ステップ1で目標を設定したら、次は現状を把握します。現状を知らずに施策を打っても、的外れな取り組みになってしまいますからね。
自社の強み・弱みを分析する
3C分析のフレームワークを使って、Customer（顧客・市場）、Competitor（競合）、Company（自社）の3つの観点から分析しましょう。
顧客・市場分析では、ターゲットとなる顧客がどんな悩みを抱えているか、どんな解決策を求めているかを調べます。アンケートや既存顧客への聞き取りが有効ですが最近ではAIのDeep Researchを使って調べることもできます。（ハルシネーションに注意）
競合分析では、同業他社がどんなウェブマーケティングを行っているかをチェックします。競合サイトのコンテンツやSNSの運用方法、広告の出稿状況などを確認しましょう。またGoogle検索で特定キーワードによるランキングからもわかります。また競合分析ツールなどでも調査することができます
※ SimilarwebやAhrefsで調べることもできます。
自社分析では、商品・サービスの特徴や強み、価格帯、提供できる価値などを整理します。
Similarwebで自社の指標を導くと競合に対する自社の立ち位置がわかりやすくなります。
3C分析の注意点として、可能な限り同じツールで同じ指標を使うことをおすすめいたします。
現在のウェブサイトの状況をチェックする
Googleアナリティクス（GA4）を導入して、現在のウェブサイトへのアクセス数、訪問者の属性、人気ページなどを把握しましょう。まだ導入していない場合は、すぐに設定することをおすすめします。
【ステップ3】ターゲットとペルソナを設定する
ウェブマーケティングの成功は、「誰に向けて発信するか」で決まると言っても過言ではありません。
ペルソナ設定の重要性
ペルソナとは、あなたの商品・サービスを利用する理想的な顧客像を、一人の人物として詳細に設定したものです。年齢、性別、職業、年収、居住地、家族構成、趣味、悩み、価値観まで具体的に設定します。
例えば、「30代女性」ではなく、「32歳、システムエンジニア、年収450万円、東京都在住、未婚、一人暮らし、仕事のストレスでスキンケアに悩んでいる、休日は映画鑑賞が趣味」といった具合です。
ペルソナが明確になると何が変わるか
ペルソナが明確になると、その人が普段使っている言葉や関心事が分かるため、刺さるコンテンツを作れるようになります。また、チーム内でターゲット像を共有できるため、一貫したメッセージを発信できます。
ペルソナが明確にできない場合は、既存顧客をモデルケースにしてもいいでしょう。
【ステップ4】カスタマージャーニーマップを描く
カスタマージャーニーとは、顧客が商品を知ってから購入に至るまでの一連のプロセスを可視化したものです。
各段階での顧客の心理を理解する
認知段階では、顧客はまだ問題に気づいていないか、漠然とした悩みを抱えている状態です。この段階では、問題を明確にし、解決の必要性を感じてもらうコンテンツが有効です。
興味・関心段階では、解決策を積極的に探している状態です。具体的な解決方法や事例を紹介するコンテンツで、興味を引きつけます。
検討段階では、複数の選択肢を比較検討している状態です。他社との違いや導入メリットを分かりやすく伝える必要があります。
購入段階では、最後の一押しが必要です。お客様の声や保証制度、特典などで購入の決断を後押しします。
この段階にいては一つの例です。最近では認知段階の手前となる「非認知」や購入後の「共有」などを設定することがあります。
カスタマージャーニーマップは段階以外にタッチポイント、行動、感情、課題などの構成要素の項目があります。
各段階に適したコンテンツを用意する
カスタマージャーニーマップの各段階に合わせて、適切なコンテンツを用意することで、効率的に顧客を育成できます。
カスタマージャーニーマップを用意することで、社内外で共通の戦略が生まれコンテンツを軸にしたユーザの態度変容がわかるようになります。
それと同時にカスタマージャーニーマップに合わせたKPI設定をすることもできます。
【ステップ5】KPIを設定して測定可能にする
最終目標（KGI）を達成するための中間指標（KPI）を設定します。
KPI設定のコツ
KPIは現実的で測定可能な指標を選びましょう。また、一度に多くのKPIを設定すると管理が大変になるため、重要なものに絞り込むことが大切です。
例えば、月間売上500万円が目標の場合、「月間サイト訪問者数5,000人」「問い合わせ率2%（100件）」「成約率50%（50件）」「平均客単価10万円」といったKPIを設定できます。
KPIの設定のコツでもうひとつ大切なことはKSF（KPIを達成するための要因）を設定することです。
KPIを達成するために何を行えばいいのか、例えば「月間サイト訪問者数5,000人」達成するために「SEO対策を施したコンテンツを作成する」などがこれにあたります。
KPIツリーで全体像を可視化する
KPIツリーを作成すると、目標達成に必要な要素とその関係性が一目で分かります。また、どこにボトルネックがあるかも特定しやすくなります。
ウェブマーケティング施策を目的別に理解する
効果的なウェブマーケティングを実現するには、各施策がどの目的に適しているかを正しく理解することが大切です。目的に応じて適切な施策を選択することで、限られたリソースを最大限に活用できます。
新規顧客獲得のためのウェブマーケティング施策
新規顧客の獲得には、まだあなたの会社を知らない潜在顧客にリーチする施策が有効です。
SEO対策は、検索エンジンで課題解決を求めているユーザーに対して、解決策を提示する重要な手法です。
SEO対策を効果的に進めるには、ターゲット顧客が検索するキーワードの調査から始めましょう。Google検索の結果やGoogleキーワードプランナーや関連検索機能を活用し、検索ボリュームと競合状況を分析してください。上位表示されやすいロングテールキーワードから攻略することで、着実に成果を積み重ねられます。
予算に余裕のある方は広告を実施してください。
特にリスティング広告は即効性の高い新規顧客獲得手法です。適切なキーワード選定と魅力的な広告文の作成により、検索ユーザーを効率的にウェブサイトに誘導できます。広告費用対効果を高めるには、ランディングページとの関連性を重視し、ユーザーの検索意図に合致したコンテンツを提供することが重要です。
SNS広告は、詳細なターゲティング機能を活用することで、潜在顧客層に効率的にアプローチできます。年齢、職業、興味関心、行動履歴などの条件を組み合わせて、理想的な顧客像に近いユーザーに広告を配信しましょう。
マーケティングで成約率向上のための施策
ウェブサイトに訪問した見込み顧客を、実際の成約につなげるためのウェブマーケティング施策も同様に重要です。
広告運用の場合ランディングページの最適化は、成約率向上の基本中の基本といえます。
効果的なランディングページを作成するには、訪問者の課題と解決策を明確に提示し、行動を促すコール・トゥ・アクション（CTA）を適切に配置することが重要です。ページの読み込み速度や モバイル対応も成約率に大きく影響するため、技術的な最適化も忘れずに行ってください。
EFO（入力フォーム最適化）により、問い合わせや資料請求のハードルを下げることも効果的です。入力項目を最小限に絞り、進捗表示やエラーメッセージを分かりやすく表示することで、フォーム離脱率を大幅に改善できます。
A/Bテストの実施により、データに基づいた継続的な改善を行いましょう。見出し、画像、ボタンの色やテキストなど、様々な要素をテストすることで、最適な組み合わせを発見できます。
広告に限らず、コンテンツマーケティングでより強いページからランディングページへの誘導も有効ですので、ぜひお試しください。
既存顧客育成のためのウェブマーケティング施策
一度獲得した顧客との関係を深化させ、リピート購入やアップセルを促進する施策も重要な要素です。
メールマーケティングは、既存顧客との継続的なコミュニケーションに最適な手法といえます。
効果的なメールマーケティングを実現するには、顧客の購買履歴や行動データに基づいたセグメンテーションが必要です。顧客の興味関心や購買段階に応じて、パーソナライズされたコンテンツを配信することで、エンゲージメントの向上を図れます。
既存顧客の成功体験をサポートすることも長期的な関係構築に欠かせません。定期的なフォローアップや活用方法の提案により、顧客満足度の向上と継続利用を促進できます。
【ステップ6】適切なウェブマーケティング施策を選択する
設定したターゲットとカスタマージャーニーマップに基づいて、最適な施策を選択します。
主要なウェブマーケティング施策の特徴
SEO（検索エンジン最適化）は、検索結果で上位表示を狙う施策です。原則費用をかけずに始められ、一度上位表示されれば継続的な集客が期待できます。ただし、効果が出るまでに目安半年以上かかることもあります。
ウェブ広告は、即効性があり、詳細なターゲティングが可能です。リスティング広告、ディスプレイ広告、SNS広告など種類も豊富です。継続的に費用がかかりますが、すぐに結果を確認できます。
SNSマーケティングは、ユーザーとの直接的なコミュニケーションが可能で、拡散による爆発的な認知拡大の可能性があります。ただし、炎上リスクもあるため慎重な運用が必要です。
コンテンツマーケティングは、有益な情報を継続的に発信して信頼関係を構築する手法です。広告費をかけずに取り組め、コンテンツが資産として蓄積されます。効果が出るまでに時間がかかりますが、長期的な集客基盤を作れます。
初心者におすすめの始め方
ウェブマーケティング初心者の方は、まず一つの施策に集中することをおすすめします。複数の施策を同時に始めると、どれも中途半端になってしまう可能性があります。
自社のリソースと予算を考慮して、継続できる施策から始めましょう。
【ステップ7】PDCAサイクルで継続的に改善する
ウェブマーケティングは、施策を実行して終わりではありません。データを分析し、改善を重ねることが成功の鍵です。
データ収集と分析の重要性
Googleアナリティクス(GA4)やサーチコンソールなどのツールを活用して、定期的にデータを収集・分析しましょう。アクセス数、コンバージョン率(セッションなどに対するキーイベント数)、ユーザーの行動パターンなどを詳しく調べることで、改善すべきポイントが見えてきます。
改善のサイクルを回す
Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Action（改善）のPDCAサイクルを継続的に回すことで、ウェブマーケティングの効果を最大化できます。
月に一度は必ずKPIをチェックし、目標に達していない項目があれば原因を分析して改善策を検討しましょう。
ウェブマーケティングを成功させるための重要なポイント
多くの企業がウェブマーケティングに取り組んでいますが、期待した成果を得られずに悩んでいるケースも少なくありません。成果が出ない理由の多くは、表面的な手法にとらわれ、本当に重要なポイントを見落としているからです。
ここでは「ウェブマーケティングを成功させるための重要なポイント」について解説しましょう
長期的な視点を持つ
ウェブマーケティングは短期間で劇的な変化をもたらすものではありません。特にSEOやコンテンツマーケティングは、効果が出るまでに半年から1年以上かかることもあります。
焦らずに継続的に取り組むことが、成功への近道です。
私たちはウェブマーケティングを筋トレに例えてお伝えいしています。
もしあなたが短期的に成果を求めるのでしたら、ウェブマーケティングではなくセールスの強化をおすすめいたします
顧客目線でコンテンツを作る
自社の商品やサービスを売り込むことばかり考えていては、ユーザーに響くコンテンツは作れません。常に「ユーザーが求めている情報は何か」「どんな悩みを解決できるか」を考えてコンテンツを制作しましょう。
競合他社の動向をチェックする
ウェブマーケティングの世界は変化が早く、新しい手法やツールが次々と登場します。定期的に競合他社の取り組みをチェックし、業界のトレンドを把握することも重要です。
競合他社を常にベンチマークとして意識すること、また競合はあなたの会社の商材によってはステージ（会社）が変わることもあります。
予算とリソースのバランスを考える
すべてを自社で行おうとせず、必要に応じて外部の専門家やツールを活用することも検討しましょう。特に技術的な部分や専門知識が必要な領域は、プロに任せた方が効率的な場合があります。
予算とリソースの考え方ですが、単に安価なコストと考えるのではなく、自社でウェブマーケティングをすすめた場合、学習のリードタイム（学習から実践までの時間）もコストと考えてるといいでしょう。
プロの実行価格は、学習と経験コストが入っています。
時間をかけるのなら、プロに委託する方が早道となります。
初心者におすすめのウェブマーケティングツール
ウェブマーケティングを始めたいけれど、どのツールを使えばいいのか分からない方も多いのではないでしょうか。
世の中には数多くのツールがありますが、初心者の方はまず基本的なツールから始めることをおすすめします。
幸い、Googleが提供する無料ツールだけでも、ウェブサイトの分析から検索エンジン対策まで、幅広くカバーできます。予算に応じて有料ツールも活用すれば、さらに効率的なマーケティングが可能になります。初心者の方でも今すぐ活用できるツールをご紹介します
無料で使える基本ツール
Googleアナリティクス（GA4）は、ウェブサイトのアクセス解析に必須のツールです。訪問者数、セッション数、表示回数、コンバージョン（キーイベント）数などの詳細をサイト全体の分析に利用できます。
Googleサーチコンソールは、検索エンジンからの評価を確認できるツールです。どんなキーワードで検索されているか、サイトにエラーがないかなどをチェックできます。対Googleで最も利用されているSEOツールです。
Googleビジネスプロフィールは、地域密着型のビジネスには特に重要です。店舗情報や口コミ管理ができ、ローカル検索での上位表示につながります。あなたの事業が地域に根ざした「お店」ならGoogleビジネスプロフィール一択でもいいでしょう
MicrosoftClarityは、ウェブページを視覚的に分析をするヒートマップツールです。訪問したユーザーがどこまでページをみたのか、どこをクリックしたのかがわかります。ランディングページの改善やコンテンツ制作のヒントとなります。
Googleトレンドは、自社で主要の商材やキーワードの変化（トレンド）を調べるツールです。年間調査をすることで繁忙期や閑散期がわかり打ちての戦略・施策の組み立てとなります。
効率化に役立つ有料ツール
予算に余裕がある場合は、マーケティングオートメーション（MA）ツールやABテストツールの導入も検討してみてください。作業の自動化や効果的な改善施策の実行が可能になります。
ハマ企画でおすすめするーツールはHubSpotです。
HubSpotをマーケティングで利用する場合、最も安価な導入コストとして数千円(月額)から始めることができます。
HubSpotはMAでありSFAでありCRMでもあります。
よくある失敗パターンと対策
目標設定が曖昧
「なんとなく売上を増やしたい」といった曖昧な目標では、効果的な施策を打てません。具体的な数値と期限を設定することが重要です。
数値については、現状とかけ離れた数字を目標にしても達成することはできません、現実的な数値目標をたてましょう。最初は現実的な数字のベンチマークがよくわからないことがほとんどです。
よくある120％という目標でもいいのですが、何も根拠のないなか売上120％はとても難易度が高い目標となってしまいます。
話は戻りますが現状分析をした上で、の目標設定をしましょう。
複数の施策を同時に始めて中途半端になる
あれもこれもと手を出すと、どれも中途半端になってしまいます。まずは一つの施策に集中し、軌道に乗ってから次の施策を検討しましょう。
ハマ企画では初期ウェブ解析というサービスを行っています。ここではウェブ解析から複数の施策を提案いたします。
ただし、短期・中期・長期の施策を無理のない量とレベルでご提案しています。
短期間で結果を求めすぎる
ウェブマーケティングは継続的な取り組みです。1ヶ月で劇的な変化を期待するのではなく、長期的な視点で取り組むことが大切です。
データ分析をしない
施策を実行しただけで満足してしまい、データ分析を怠ると改善のチャンスを逃してしまいます。定期的にデータをチェックし、PDCAサイクルを回しましょう。
定期的にデータをチェックするのに大切なのはKPIです。
KPIと紐付いた定期的にチェックできるデータダッシュボードを用意しましょう、ダッシュボードにはLooker StudioというGoogleのツールを使います。
ハマ企画のウェブ解析というサービスではLookerStudioによるKPIダッシュボードを提供しています。
ぜひご検討ください
ウェブマーケティングは正しい手順で始めれば必ず成果が出る
ウェブマーケティングの始め方について、7つのステップを中心にご紹介しました。
重要なのは、いきなり施策を始めるのではなく、しっかりと準備を整えてから取り組むことです。目的の明確化、現状把握、ターゲット設定、カスタマージャーニー作成、KPI設定を丁寧に行うことで、効果的なウェブマーケティングが実現できます。
また、ウェブマーケティングは継続的な改善が前提です。最初から完璧を目指すのではなく、小さく始めてPDCAサイクルを回しながら徐々に成果を上げていくことが成功の秘訣です。
もし自社だけでは難しいと感じた場合は、専門家のサポートを受けることも選択肢の一つです。横浜のマーケティング支援会社ハマ企画では、ウェブマーケティングの戦略立案から実行支援まで、トータルでサポートしています。
ウェブマーケティングに取り組むことで、あなたのビジネスが新たなステージに進むことを願っています。
最後まで、読んでいただきありがとうございます。
「ウェブマーケティングの始め方｜初心者でも確実に成果を出す7ステップ」いかがでしたか？ ハマ企画のノウハウとGoogleで「マーケティング 始め方」で迷っている方の課題をピックアップしてまとめてみました。
マーケティング支援としてのコンテンツ、引き続き公開してまいりましのでよろしくお願いいたします！
(投稿者 田中友尋)
