インタビュー取材でサービスの強みを引き出すサイト制作事例

2025年4月10日2026年1月27日

「自社のサービスをホームページでどう説明すればいいかわからない」。専門性の高い事業を展開する企業ほど、この悩みは深刻です。本事例では、既存サイトのサービスページを独立したソリューションサイトとして再構築した制作過程をご紹介します。

ポイントは、素人目線のインタビューで専門用語を使わずにサービスの本質を伝えたこと。さらにサイト公開後のコンテンツマーケティング運用まで、ハマ企画がどのように伴走したかをお伝えします。

専門サービスを伝えるインタビュー型原稿作成の進め方

今回ご依頼いただいたのは、税務・会計サービスを専門とする会計事務所様です。既存のコーポレートサイトには基本的なサービス紹介がありましたが、「何をやっているかは書いてあるけれど、なぜ当社に依頼すべきかが伝わらない」という課題を抱えていました。

専門性の高いサービスほど、ご自身でサービスページを書くのは難しいものです。お客様からも「一般の方が何を知りたいと思っているのかがわからないから、自分たちでは書けない」というお声をいただきました。そこでハマ企画では、あえて業界の素人である私たちがインタビュアーとなり、お客様から直接お話を伺う形で原稿を作成することにしました。

インタビューでは「なぜこの仕事を始めたのか」「お客様のどんな悩みを解決したいのか」「同業他社との違いは何か」といった本質的な質問を投げかけます。専門用語は使わず、初めてサービスを知る人の視点で掘り下げていきます。こうした対話の中で、お客様ご自身も気づいていなかった強みや、業務に対する姿勢が自然と言語化されていきました。

インタビューを通じて引き出した内容は、そのままソリューションサイトの原稿として構成します。課題を持った見込み客が「ここなら相談できそう」と感じるストーリー形式で、サービスの価値を伝えるページに仕上げました。既存サイトとは別ドメインで独立させることで、ターゲットを絞った集客が可能になります。

ハマ企画が大切にしているのは、制作して終わりではないということです。サイト公開後はコンテンツマーケティングによる継続的な運用支援をスタートしました。担当部署の方がブログを執筆し、ハマ企画がウェブ解析をもとに改善提案を行う伴走型の体制です。自社でコンテンツを発信し続ける文化が根付けば、サイトは長期的な集客資産になります。

ソリューションサイトとは？コーポレートサイトとの違い

ソリューションサイトとは、特定の課題を持つユーザーに向けて「解決策」を提案することに特化したウェブサイトです。コーポレートサイト（企業の総合案内）とは異なり、ターゲットを絞り込み、そのターゲットが抱える悩みに直接応える構成になっています。

たとえば、税務サービスを提供する会社であれば、コーポレートサイトには会社概要や採用情報なども含まれます。一方でソリューションサイトでは「相続税対策で悩んでいる経営者向け」といったように、特定のニーズを持つ見込み客だけに向けたメッセージを発信します。

ソリューションサイトのメリットは、問い合わせの「質」が上がることです。サービス内容を深く理解した上で問い合わせてくる方が増えるため、商談がスムーズに進みやすくなります。BtoBビジネスでは特に効果的で、ハマ企画でもランディングページ制作と組み合わせてご提案するケースが増えています。

インタビュー形式でサービスページを作る3つのメリット

なぜハマ企画ではインタビュー形式での原稿作成を推奨しているのでしょうか。その理由は3つあります。

まず1つ目は、お客様自身が自社の強みを再発見できることです。日々の業務に追われていると、当たり前にやっていることが実は他社にはない強みだった、ということがよくあります。第三者からの質問に答える形式だからこそ、普段意識していない価値が言語化されます。

2つ目は、専門用語を使わない自然な文章になることです。インタビュアーが「それはどういう意味ですか？」と聞き返すことで、業界外の人にも伝わる表現に自然と変換されていきます。ホームページで成果を出すためには、ターゲットが理解できる言葉で書くことが大前提だからです。

3つ目は、お客様の「人となり」が伝わることです。どんな想いでこの仕事をしているのか、どんなお客様の役に立ちたいと考えているのか。こうした情報は、文章だけでは表現しにくいものです。インタビューで引き出した生の声は、読み手の信頼感を大きく高めます。信頼感はE-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）の観点でも重要な評価軸になっています。

サイト公開後のコンテンツマーケティング伴走支援について

ハマ企画のサービスは、サイトを作って終わりではありません。公開後の運用こそが本番だと考えています。

今回のプロジェクトでも、ソリューションサイト公開後にコンテンツマーケティングの伴走支援をスタートしました。具体的には、担当部署の方が月に数本のブログ記事を執筆し、ハマ企画がアクセス解析データをもとに改善案を提案するという流れです。

コンテンツマーケティングで大切なのは、外部ライターに丸投げしないことです。自社のことを一番よく知っているのは、そこで働く社員の皆さんです。ブログは不器用でもいいから自社で書いて欲しい——これはハマ企画が2005年から一貫して持っているスタンスです。

最初は文章を書くことに慣れていなくても、継続していくうちに社員の方がライターとして成長していきます。その成長は会社の財産になります。外部に依頼すれば楽かもしれませんが、一次情報（実際の経験に基づく情報）を持っているのは現場の社員だけです。AIが発達した今の時代、一次情報の価値はますます高まっています。

ハマ企画のコンテンツマーケティング支援では、単に記事を量産するのではなく、AIにも顧客にも選ばれるコンテンツを一緒に作っていくことを目指しています。