「うちのホームページ、アクセシビリティは大丈夫だろうか」2024年4月の障害者差別解消法改正により、民間事業者にも合理的配慮の提供が法的義務となりました。自社サイトの対応状況に不安を感じている担当者の方も多いのではないでしょうか。
しかし、いざアクセシビリティチェックに取り組もうとすると、「WCAG」「JIS X 8341-3」といった専門基準の壁にぶつかり、何から手をつければよいのかわからないというのが現場のリアルな声です。
この記事では、アクセシビリティチェックの重要性と、なぜチェックが難しいのかを、ハマ企画が実際にチェック作業を行ってきた経験をもとに解説します。
アクセシビリティチェックが企業に求められる理由
ウェブアクセシビリティとは、年齢や障害の有無にかかわらず、すべての人がウェブサイトの情報やサービスを利用できるようにする取り組みです。たとえば、視覚に障害がある方が音声読み上げソフト（スクリーンリーダー）を使ってページの内容を理解できるようにすることや、色の違いだけに頼らず情報を伝えるデザインにすることが含まれます。
この取り組みが今、企業にとって「やっておいた方がいい」段階から「やらなければならない」段階へと変わりました。2024年4月に施行された改正障害者差別解消法により、民間事業者にも障害のある方への合理的配慮の提供が法的義務となったためです。罰則こそありませんが、対応が不十分な場合は行政機関からの助言・指導・勧告の対象となり、企業の信用にも関わります。
さらに、ウェブアクセシビリティの国際基準であるWCAGは、2023年にバージョン2.2が勧告され、2025年にはISO国際規格としても承認されました。国内のJIS X 8341-3も2026年度中にWCAG 2.2に対応した改正が見込まれており、基準そのものが大きく変わりつつあります。
つまり、「今のJIS基準を守っていれば安心」とは言えなくなってきているのです。こうした規格の最新動向を踏まえると、ウェブアクセシビリティの専門家に相談することの重要性がますます高まっています。
プロのアクセシビリティチェックはどう進めるのか：ハマ企画の場合
アクセシビリティチェックと聞くと、「ツールを使えば自動でできるのでは？」と思われるかもしれません。しかし実際には、自動チェックだけでは見つけられない問題が数多く存在します。
ハマ企画では、自動と手動を組み合わせた多段階のプロセスでチェックを行っています。
まず、チェック対象となるページを選定します。サイト全体を一度にチェックするのは現実的ではないため、トップページや問い合わせフォーム、主要なサービスページなど、ユーザーの利用頻度が高いページから優先的に確認していきます。
次に、自動チェックツールを使った機械的な検証を行います。
たとえば、画像に代替テキスト（alt属性）が設定されているか、テキストと背景のコントラスト比がWCAGの基準（4.5:1以上）を満たしているか、といった項目を効率的に洗い出します。コントラスト比とは、文字色と背景色の明るさの差を数値化したもので、この数値が低いと弱視の方にはテキストが読みづらくなります。
しかし、ここからが難しいところです。
自動ツールでは「代替テキストがあるかどうか」は判定できても、「その代替テキストの内容が画像の意味を正確に伝えているか」までは判断できません。キーボードだけでフォーム送信まで完了できるか、スクリーンリーダーで読み上げた際にページの構造が正しく伝わるかなど、人の目と耳で確認する手動チェックが不可欠です。
発見したエラーは一覧にまとめて修正の優先度を判断し、改善案とともにお客様へ報告します。
修正後は再チェックを行い、改善が確実に反映されていることを確認します。この一連のプロセスには、ウェブアクセシビリティの基礎知識はもちろん、WCAG達成基準への深い理解と実務経験が求められるのです。
アクセシビリティチェックが難しい3つの理由
「アクセシビリティ対応が大事なのは分かっている。でも、何をどこまでやればいいのか分からない」
多くのウェブ担当者が感じているこの悩みは、決して知識不足だけが原因ではありません。アクセシビリティチェックには、構造的に難しいポイントが存在するのです。
第一に、基準そのものの専門性が高いことです。 アクセシビリティチェックの拠り所となるWCAG（Web Content Accessibility Guidelines）は、現行バージョン2.2で87の達成基準を含んでいます。各基準には「知覚可能」「操作可能」「理解可能」「堅牢」という4つの原則があり、それぞれにレベルA・AA・AAAの適合等級が設定されています。国内のJIS X 8341-3:2016はWCAG 2.0をベースとした規格ですが、2026年度中にはWCAG 2.2に対応した改正が予定されており、チェック項目はさらに増える見込みです。Web担当者がこの規格を読み解き、自社サイトに当てはめて判断するのは、非常にハードルが高い作業です。
第二に、複数の専門ツールを使いこなす必要があることです。 アクセシビリティチェックでは、HTMLの構造エラーを検出するツール、コントラスト比を測定するツール、スクリーンリーダー（音声読み上げソフト）など、目的の異なる複数のツールを併用します。それぞれ設定方法や操作体系が異なるうえ、ツールごとに得意分野と検出できない領域があります。一つのツールだけで網羅的なチェックは不可能であり、ツールの特性を理解した使い分けが求められます。
第三に、最終的には人の判断が不可欠であることです。 自動ツールは「代替テキストの有無」は検出できますが、「そのテキストが画像の内容を正しく伝えているか」は判断できません。見出しの階層構造が論理的に正しいか、フォームのラベルが利用者にとって分かりやすいか、キーボード操作時にフォーカスの順序が自然かなど、実際にユーザーの視点で操作してみなければ分からない項目が多数あります。しかも、その判断にはアクセシビリティに関する深い知見と、多様な障害特性への理解が必要です。
こうした難しさがあるからこそ、自社だけでアクセシビリティチェックを完結させるのではなく、実績のあるチェック業者を選ぶことが、確実に基準を満たすための近道になるのです。
まず現状を知ることが、アクセシビリティ対応の第一歩
アクセシビリティチェックは、専門的な基準、複数のツールの使い分け、そして人による判断と、一つひとつの工程に専門知識と経験が求められます。自社のWeb担当者だけで対応しきるのが難しいと感じるのは、当然のことです。
しかし、法改正は待ってくれません。2024年4月の障害者差別解消法の改正で合理的配慮の提供が義務化されただけでなく、2026年度にはJIS X 8341-3がWCAG 2.2に対応する形で改正される見込みです。「いずれ対応しよう」では、気づいたときには基準が変わっている
そんな状況が、もう目の前に来ています。
だからこそ大切なのは、「完璧な対応」をいきなり目指すのではなく、まず自社サイトの現状を正確に把握することです。どのページに、どのような問題があるのか。それが分かれば、優先順位をつけて段階的に改善していくことができます。
ハマ企画では、WCAG基準に基づいたウェブアクセシビリティチェックを提供しています。「何から始めればいいか分からない」「自社サイトが法律の基準を満たしているのか不安」という方は、まず無料相談でお気軽にご状況をお聞かせください。御社のサイトの現状と、今やるべきことを具体的にお伝えします。
