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ホームページを成功させるには、データを使って運営することがとても大事です。
ホームページの運営はどのようにしていますか?計画を立てたら、毎日数字を確認し、定期的にチームでミーティングを行い進捗確認をすることは大切です。
問題があればすぐに見つけて、すぐに直すことができるため、ホームページのパフォーマンスはどんどん良くなります。
チームでの話し合いの時は、データを使うことで、ユーザーがどんな行動をしているのか、何を求めているのかを客観的に深く知ることができ、その結果、ユーザーに合ったコンテンツを作成したり改善することができます。
この記事では、ハマ企画がデータをどう使ってホームページ運営を行っているか、改善の成功事例から、その一部を紹介します。
データ分析は、ただ数字を見るだけではなく、「そこからわかった事」を使って、既存のホームページを改善し、ユーザーにもっと役立つ体験をしてもらうための手段です。こういったやり方で、ホームページの価値を最大限に引き出し、ビジネスの成長をサポートすることができるのです。
※表記について
ホームページ:弊社ではウェブサイトをホームページという名称にしています。
データ分析:本来はウェブ解析なのですが今回はあえてデータ分析としています。
いまや、ホームページは企業の顔であり、重要なマーケティングツールです。ホームページは、企業についての情報をお客様に伝え、製品やサービスを知ってもらう大切な手段です。
しかし、多くの中小企業では、ホームページを感覚的に運営しているだけのことがほとんどかと思います。何人がホームページを訪れているか、どのページが一番人気があるか、ユーザーがどれくらいの時間ホームページに滞在しているか、そのようなデータを数字で見ないと、ホームページのパフォーマンスを良くするために、何をしたらいいかが分からず、改善のチャンスを逃してしまいます。
そこで大事なのが、数字に基づいたホームページ運営です。
具体的な指標を設定して、その結果を定期的に確認することで、ホームページの状況を常時客観的に評価し、効果的な改善をすることができます。
データを使った運営をすることで、ホームページがどのように動いているのかを正確に把握できます。
たとえば、上に挙げたように、何人がホームページを訪れているか、どのページが一番人気があるか、ユーザーがどれくらいの時間ホームページに滞在しているかなどをまずは知り、これらの情報を使って、どの部分を強化すればいいのかを判断するのです。
このようなデータに基づいたホームページ運用を続け、ホームページをどんどん改善し、ビジネスの成果を最大限にすることは可能です。
データを使う重要性は上記の通りです。さらに弊社では定期的なミーティングで、そのデータを活用して実際の改善に取り組みます。
私たちの会社では、以下のような体制で「横浜で暮らそう」という自社メデイアの数値管理を行っています。
担当者が日々の重要指標をチェックし、その結果を社内共有しています。これにより、急激な変化や異常値をすぐに検知することができるのです。
収益が減少しているのなら、施策を考えたり、収益が増加しているのなら増加の原因を確認したり。
週次ミーティングでは、その週の指標結果を共有し(毎日の数値報告で設定している指標とは別)、そこから次の打ち手を考え、その週に行うべきタスクを考えます。週の結果で動くので、タイムリーな対応をすぐにでき、収益増加の手助けとなります。
ハマ企画の場合、週に1回、チームメンバーが集まり、次の指標を確認します
これらデータを元に、週次ミーティングでは、次の議論を行います
数字に基づいたホームページ運営には以下のメリットがあります。
私たちの取り組みの結果、次のような成功例がありました。
収益が多かったコンテンツについて確認、GA4を確認したところ、コンテンツを閲覧したユーザの流入元が不明でしたので、次はGoogleSearch Consoleを確認、今回の収益はGoogle Discoverということが判明
GoogleDiscoverとは、ユーザーの興味・関心を基にGoogleが自動的にコンテンツを推薦するサービスのことです。
スマートフォンでGoogle関連のアプリを開いたりや、Android端末のホーム画面をスワイプした場合などに表示されます。
Google Discover の概要、掲載、表示方法 | Google 検索セントラル
私たちの業界では「Discover砲」と呼ばれるこの現象で、Discoverに推奨されると収益ボーナスがもらえます。
このボーナスは予測することが不可能、ただ、私たちは愚直に、ユーザーが知りたいコンテンツをつくり続けています。ごの行動が偶然を呼び今回の収益ボーナスとなりました。
火曜日には前日対比 139%、翌日の水曜には前日対比202% 月曜と比べると2,847%
対象のコンテンツが 火曜日に自動削除該当であったため、急遽近しいコンテンツへリダイレクトをかけたところ
水曜もDiscoverに表示されました。
これは、Discoverになったコンテンツをユーザ視点に変えて、次の行動を仮説した結果でDiscover推奨を再現することができたと言えます。(他のコンテンツで再現できるとは限りません)
対象コンテンツ:BAY WALK MARKET 2024 に行ってきた – 横浜で暮らそう
繰り返しとなりますが、ホームページ運営では、データに基づいて行動することがとても大事です。
データを使うことで、ホームページのどこがうまくいっていて、どこを改善するべきかが客観的に分かります。
毎日の数字の報告、週ごとのミーティング、月ごとの進捗確認を通じて、ホームページのパフォーマンスをどんどん良くしていくことができます。
これによって、どの施策が効果を出しているのかを知り、改善すべきところを素早く見つけることができます。また、データに基づいた行動は、チーム全員で目標を共有し、同じゴールに向かって進むための基盤になります。定期的に数字を確認し、情報を共有することで、チーム全員が協力してホームページの成長に貢献できるのです。
その結果、ホームページの改善だけでなく、ビジネス全体の成長、チームの成長にもつながります。
データを使ってホームページを運営することで、限られたリソースをうまく使い、効果的な存在感を作ることができます。中小企業の経営者やウェブ担当の皆さんも、この方法を取り入れて、データに基づいたウェブ戦略を試してみてください。
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