ホームページを分析して成果を出す 改善施策の進め方
今日は難しいウェブマーケティングのお話しをどのくらい簡単に伝えられるのか、そんな思いで皆さんにお伝えをします。
ホームページからお問い合わせが全然来ない…アクセス数は見てるけど、何をどう改善したらいいの？
大丈夫です。その悩み、必ず解決できます。
こんな悩みを抱えている新任のウェブ担当者や経営者の方は多いのではないでしょうか。中小企業の規模関係なく企業でも、実は同じような課題で頭を悩ませているケースがとても多いんです。
詳細を読み進めたい方は目次からお選びください
概要をお知りになりたい方は「ウェブサイト改善7つのステップ｜データからから成果へ」動画も用意いたしました。
「データはあるけど、よくわからない」という悩み
毎月Googleアナリティクス(GA4)の数字を眺めて、「今月のアクセス数は○○件でした」という報告をしている方、いませんか？でも本当に知りたいのは、「どうやったらもっとお客さんが来てくれるのか」「どこを直せば売上につながるのか」ということですよね。
実は、アクセス解析は「ただ数字を見るため」のものではありません。あなたのホームページの「健康診断」をして、「どこが悪いのか」「どこを治せばよくなるのか」を教えてくれる、とても便利な道具なんです。
多くの担当者が困っていること：3つの悩み
ウェブ担当者になったばかりの方や、経営者としてウェブマーケティングに取り組み始めた方から、ハマ企画によく寄せられる相談をまとめました。「あ、これ自分も同じことで悩んでる！」という項目があれば、それは決してあなただけの問題ではありません。
多くの企業が通る道なので、安心して読み進めてください。それではよくある3つの悩みでお答えします。
その1：何が成果かわからない
「ホームページを改善しましょう」と言われても、そもそも何をもって「成果」と言えるのかが曖昧なケースがほとんどです。アクセス数が増えればいいのか、問い合わせが増えればいいのか、売上が上がればいいのか…目標がハッキリしていないと、どこに向かって進めばいいかわかりませんよね。
その2：数字の見方がわからない
Googleアナリティクスを開いても、たくさんの数字が並んでいて「で、結局どれの数字を見ればいいの？」となってしまう方が大半です。専門用語も多くて、まるで外国語を読んでいるような気分になることも。
その3：何から手をつけていいかわからない
問題があることはなんとなくわかるけれど、「まず何から始めればいいの？」という状態。特に予算や人手に限りがある中で、効果的な改善をするには順番が大切です。
簡単！7つのステップで成果を出そう
ステップ1：「何のために」を決める
まず最初に、あなたのホームページは「何のために」存在するのかをハッキリさせましょう。
数字付きの具体的な目標があると、改善の方向性が見えてきます。ホームページを運営するのなら、単純にアクセス数を増やすより、「売上につながる行動」を目標にした方が効果的です。
ステップ2：今の状況を知る
病院で治療を始める前に検査をするように、ホームページ 分析 も現状把握から始めます。でも難しく考える必要はありません。最初は3つのポイントだけチェックしてみましょう。
ステップ3：「なぜうまくいかないのか」を考える
現状がわかったら、「なぜうまくいかないのか」を考えてみます。これを「仮説を立てる」と言いますが、要は「犯人探し」のようなものです。
「問い合わせページがわかりにくいから、お客さんが迷っているのかも」
「商品の説明が難しすぎて、よくわからないから帰っちゃうのかも」
「スマホで見にくいから、途中で諦めちゃうのかも」
正解不正解はありません。まずは思いついたことを書き出してみましょう。
ステップ4：優先順位をつける
問題がたくさん見つかっても、一度に全部は直せません。そこで大切なのが優先順位です。
効果が大きそうなもの：直せば売上に大きく影響しそうなもの
簡単にできるもの：お金や時間をかけずにできるもの
すぐに結果がわかるもの：改善の効果がすぐに数字で確認できるもの
新任の担当者なら、まずは「簡単にできて、すぐに結果がわかるもの」から始めるのがおすすめです。
ステップ5：実際に改善してみる
優先順位が決まったら、実際に改善してみましょう。ここでのコツは「いきなり大きく変えない」ことです。
例えば、ホームページ全体をリニューアルするのではなく
問い合わせボタンの色を変えてみる
商品説明の文章をわかりやすく書き直してみる
お客様の声を追加してみる
小さな変更から始めて、効果を確認しながら進めましょう。
ステップ6：結果を確認する
改善した後は、必ず結果を確認します。1〜2週間程度様子を見て、数字に変化があったかチェックしてみてください。
「問い合わせボタンの色をグレーからグリーンに変えたら、クリック数が20%増えた！」
こんな風に、小さな変更でも意外と大きな効果が出ることがあります。
ステップ7：改善を続ける
一度の改善で完璧になることはありません。「改善→結果確認→また改善」を繰り返していくことで、どんどんホームページが良くなっていきます。
これを「PDCAサイクル」と呼びますが、要は「改善のスパイラル」のようなものです。
よくあるホームページの改善例
お問い合わせが少ない場合
原因として考えられること
試してみる改善：
アクセス数が少ない場合
原因として考えられること
試してみる改善：
便利な ホームページの分析 無料ツール
基本の3つホームページ分析ツール
まず覚えておきたいのがGoogleアナリティクス（GA4）でホームページの「健康診断」ができること、GoogleサーチコンソールでGoogle検索での見つかりやすさがわかること、そしてPageSpeed Insightsでページの表示速度をチェックできることです。
これらは全て無料で使えて、ちっちゃな会社でも十分に活用できる優秀なツールです。
ヒートマップというホームページ分析ツール
「お客さんがページのどこを見ているか」が視覚的にわかるツールです。まるで体温を測るサーモグラフィーのように、「よく見られている場所」が赤く、「あまり見られていない場所」が青く表示されます。
MicrosoftのClarityなら無料で使えてわかりやすい、優秀なツールです。
「せっかく重要な情報を書いたのに、誰も見てくれてない！」なんて発見があったりして、とても面白いツールです。
ホームページ分析で成功している会社の共通点
成果を出している会社に共通しているのは、「なんとなく」ではなく「データを見て判断している」ことです。
「前の会社でうまくいったから」「競合他社がやってるから」ではなく、自社のデータを見て「うちのお客さんには、これが効果的だな」と判断しています。
また、「完璧を求めすぎない」ことも大切です。最初から100点を目指すより、60点から70点、70点から80点と、少しずつ改善していく方が結果的に早く成果が出ます。
ホームページの改善は小さな一歩から始めよう
ホームページ分析（ウェブ解析）と聞くと難しそうに感じるかもしれませんが、要は「お客さんの気持ちになって、ホームページを改善していく」ということです。
会社のウェブ担当者として、いきなり完璧を目指す必要はありません。まずは今日紹介した7つのステップの「ステップ1」から始めてみてください。
「何のためにホームページを運営するのか」
この質問に答えられるようになるだけで、あなたのウェブマーケティングは大きく前進します。
そして改善を続けていけば、必ずホームページは売上に貢献する強力なツールに変わっていきます。焦らず、楽しみながら、一歩ずつ進めていきましょう。
もし途中で「やっぱり専門家に相談したい」「より具体的なアドバイスが欲しい」と感じたら、いつでもお気軽にご相談ください。ハマ企画では、あなたの会社に最適なマーケティング戦略を一緒に考えさせていただきます。
「ホームページを分析して成果を出す 改善施策の進め方」
ウェブ解析やアクセス解析だと言葉としてハードルが高いのかな？ と思い、あえて皆さんに伝わるような言葉を使い、説明してみました。
いかがですか？
わからない言葉や内容があれば、ぜひご意見をくださいね
(田中友尋)
この「ホームページを分析して成果を出す 改善施策の進め方」コンテンツをNotebookLMを活用し7分弱のスライド動画「ウェブサイト改善7つのステップ｜データからから成果へ」としてまとめました。文字を読むのがめんどくさい方、まずは動画をご覧ください
