ホームページの成果はどこから来ているのか

ホームページの成果はどこから来ているのか

ホームページの成果はユーザがもたらすものです、そのユーザがどこから来るのか、ホームページを見ることでわかります。
ホームページを設計することによって今ユーザがどんな気持ちかがわかります。
ホームページの成果はユーザの今の気持ちを理解することで予測できます。

成果について考える

成果にはさまざまなものがあります。
企業内にいると「成果＝売上」となります。
本当に売上でしょうか？
ハマ企画の考える私たち側の成果とは

• 知名度をあげるために集客させること
• ユーザへ信用度をあげること
• お問い合わせをいただくこと
• 資料請求をしてもらうこと
• モノを買ってもらうこと

これは成果の一部であり正の成果と位置づけています。
（つまり負の成果もあります）
https://hamakikaku.co.jp/archives/11977
 
これら成果の元を知るためには…

さまざまな手法もありますが、まずお客さまのことを理解することからはじめます。

ホームページで成果は予測できる

ホームページで成果は予測できるのでしょうか？
「成果の予測はできます」
お客さま、つまりユーザを理解していれば、ユーザの今の状態をホームページで見ることで理解できます。

ホームページで見るということの意味

Googleアナリティクスなどのアクセス解析ツールを使いホームページを見るということです。
Googleアナリティクスを見れば数でユーザを理解することができます（定量的といいます）
Googleアナリティクスをそのまま見るのではなく、セグメントと言われる機能を使えばユーザの細かな状態を理解できます。

• Googleから初めて訪問したユーザ
• 商品のページを必ずみているユーザ
• モバイルを使って日中に訪問したユーザ

予測するために目標設定をする

予測するためにGoogleアナリティクスを使って目標を設定します。

• メールマガジンを登録してくれたユーザ
• お店の場所を確認したユーザ
• 資料請求をしてくれたユーザ

目標にたどり着いたユーザがどんなページをみたのか、
どの時間に来たのか、あらゆる行動から予測（仮説）をたてます。

ユーザの気持ちをくみとるホームページ設計をする

ユーザのそんな気持ちをくみとるためにホームページの設計をします。

1. ユーザの最初はどんな状態（気持ち？）
2. 貴社の存在価値は何？（ユーザに感謝してもらえるもの）

1から2へ移る状態や気持ちを書きながら図式化し設定をします。
この手法をコンセプトダイアグラムといいます。

コンセプトダイアグラムをもとにホームページを設計することで
ユーザの気持ちが理解できるようになります。

ユーザの気持ちがかわかるとホームページ運営が楽しくなる

コンセプトダイアグラムで設計されたホームページを見ると、ユーザの気持ちがわかり今その気持がどこにいるのかがわかりホームページの運営が楽しくなります。
大きな成果より小さな成果です。

ホームページの成果はどこから来ているのか

ホームページの成果はユーザがもたらすものです、そのユーザがどこから来るのか、Googleアナリティクスなどのツールをつかってホームページを見ることでわかります。
コンセプトダイアグラムを設計することによって今ユーザがどんな気持ちかがわかります。
ホームページの成果はそんなユーザの気持ちから予測することでわかるようになります。
世の中にある会社はひとつとして同じ会社ではありません。
全て個性溢れるとても魅力的な会社です。
ホームページの成果がどこから来ているのか知るために、まずはコンセプトダイアグラムからはじめましょう。