「GA4に移行したけど、画面が複雑で何を見ればいいか分からない…」そんなお悩みを抱えていませんか？旧アナリティクス（UA）とは操作方法が大きく変わり、戸惑う方がまだいます。実際、横浜で中小企業のマーケティング支援を行う私たちのもとにも「GA4を入れたけど、全然活用できていない」「Googleアナリティクスが難しくなった」というご相談が後を絶ちません。この記事では、GA4の基本的な使い方を初心者向けに解説します。まずは「ここだけ見れば十分」というポイントをお伝えしますので、ご安心ください。
この記事は次の方に向けた内容です。
- GA4を導入したが、どこを見ればいいか分からない方
- 旧アナリティクス（UA）から移行したが、使い方に戸惑っている方（2026年現在でもまだいらっしゃいます）
- ホームページからの問い合わせを増やすために、データを活用したい方
GA4とは？旧アナリティクスとの違いを理解する
GA4（Googleアナリティクス4）は、Googleが提供する無料のホームページ解析ツールです。2023年7月に旧バージョン（ユニバーサルアナリティクス、通称UA）の計測が終了し、現在はGA4が標準となっています。
GA4を導入すると、ホームページに「どんな人が」「どこから来て」「どう行動したか」をデータで把握できます。このデータを正しく読み解くことで、問い合わせを増やすための具体的な改善策が見えてきます。
旧アナリティクス（UA）との主な違いは以下の3点です。
1. 計測の考え方が変わった
UAは「ページビュー」を中心に計測していましたが、GA4では「イベント」という単位ですべての行動を計測します。
2. 画面構成が大きく変わった
UAに慣れていた方ほど、GA4の画面に戸惑うことが多いようです。メニュー構成やレポートの見え方が刷新されました。
3. 新しい指標「エンゲージメント」が登場
UAの「直帰率」に代わり、GA4では「エンゲージメント率」という指標が重視されます。
ウェブ解析の基本から学びたい方は、「ウェブ解析入門｜データでホームページの成果を最大化する方法」もあわせてご覧ください。
GA4でできること｜初心者が押さえるべき3つのポイント
GA4には多くの機能がありますが、初心者の方がまず押さえるべきは以下の3つです。「あれもこれも」と欲張らず、この3点だけ理解すれば十分にスタートできます。
ポイント1：ホームページに「誰が」来ているか分かる
GA4では、訪問者の年齢層、性別、地域、使用デバイス（PC・スマホ・タブレット）を把握できます。
たとえば「自社のホームページは60代以上の経営者に見てほしい」と考えていても、実際のデータを見ると「30代のスマホユーザーが大半」だった、というケースは珍しくありません。このギャップに気づくことで、具体的な改善課題が見えてきます。(最近はGoogleのプライバシー保護機能によりunknownが増えています)
ポイント2：「どこから」来ているか把握できる
訪問者がどこからホームページにたどり着いたかも、重要な分析ポイントです。
- Organic Search（自然検索）：Google・Yahoo!などの検索結果から
- Direct（直接流入）：URLを直接入力、またはブックマークから
(プライバシー保護機能やAI検索でAIアプリ流入が原因で増えつつあります) - Referral（参照元）：他のサイトに貼られたリンクから
- Organic Social（SNS）：Facebook・X（旧Twitter）などから
BtoB企業の場合、自然検索からの流入が多い傾向があります。どのチャネルからの流入が多いかを把握することは、ホームページ改善の第一歩です。「ホームページから問い合わせが来ない」とお悩みの方は、問い合わせが来ないHPの原因をウェブ解析で特定する方法も参考にしてみてください。
ポイント3：「問い合わせ」などのゴール達成を測定できる
GA4では「キーイベント（旧コンバージョン）」を設定することで、問い合わせフォームの送信完了、資料ダウンロードなど、ビジネス上のゴール達成を測定できます。
ただし、コンバージョンは自分で設定しないと計測されません。「GA4を入れているから大丈夫」と思っていても、実際には「何も測定できていない」状態になっている企業様が非常に多いのです。
⚠️キーイベントを計測しないと⚠️
先日もあるクライアントと話をしていて、別のサービスサイトで業者にまかせているサイトでキーイベントが設定されておらず広告の効果測定も実は…という事例がありました。 キーイベントを計測しないとホームページ改善ポイントがまったくわからなくなりますのでご注意ください（KPIが設定できない）
GA4の画面構成と基本的な見方
GA4にログインすると、左側にメニューが並んでいます。「ホーム」「レポート」「探索」「広告」「管理」という5つのメニューがありますが、初心者の方が最初に見るべきは「レポート」だけで十分です。
まずは「レポートスナップショット」を開こう
「レポート」をクリックすると表示される「レポートスナップショット」が、GA4の最初の一歩として最適です。
この画面では、以下の情報が一目で確認できます。
- 直近7日間のユーザー数と推移
- 流入経路の内訳
- よく見られているページ
- コンバージョンの達成状況（設定済みの場合）
まずは月に1回、この画面を開いて「先月と比べて訪問者は増えているか？」「どこからの流入が多いか？」を確認する習慣をつけましょう。
※GA4の公式デモアカウントで実際の画面を試したい方は、Googleが用意している「Google Merch Shop」のデモをご覧ください。
https://analytics.google.com/analytics/web/?hl=ja&pli=1#/p213025502/reports/intelligenthome
見るべきは3つだけ｜ユーザー・セッション・流入経路
GA4には多くの指標やディメンション（分類）がありますが、初心者の方は以下の3つだけ覚えれば十分です。
1. ユーザー数
ホームページに訪れた人数です。同じ人が複数回訪問しても、基本的には1人とカウントされます。
2. セッション数
ホームページへの訪問回数です。1人のユーザーが朝と夜に訪問すれば、セッション数は「2」になります。
3. 流入経路（トラフィック獲得）
検索、SNS、広告など、どこから訪問者が来ているかを示します。
これらを「前月と比較」「前年同月と比較」することで、ホームページの成長度合いが分かります。
初心者がまず確認すべきGA4レポート3選
「レポートスナップショット」で概要を把握したら、次は少し詳しいレポートを見てみましょう。初心者の方におすすめなのは、以下の3つです。
①ユーザー属性レポート：どんな人が来ているか
左メニューの「レポート」→「ユーザー」→「ユーザー属性」→「ユーザー属性の詳細」と進むと、訪問者の地域・性別・年齢層を確認できます。
ただし注意点があります。性別・年齢のデータは、プライバシー保護の観点から一部が「Unknown（不明）」と表示されることがあります。
②集客レポート：どこから来ているか
「レポート」→「集客」→「トラフィック獲得」で、流入経路の詳細を確認できます。
このレポートで注目すべき指標は「エンゲージのあったセッション数」です。これは、訪問者が「2ページ以上閲覧」「10秒以上滞在」などの条件を満たしたセッション数を示します。単なる訪問数ではなく、質の高い訪問がどこから来ているかを把握できます。
③エンゲージメントレポート：どう行動しているか
「レポート」→「エンゲージメント」→「ページとスクリーン」では、どのページがよく見られているかを確認できます。
「ランディングページ」レポートでは、訪問者が最初に見たページを把握できます。ランディングページはサイトの第一印象を決める重要な要素です。
GA4の初期設定でよくある失敗と対処法
GA4を導入しても、初期設定が不十分だと正しいデータが取れません。多くの企業様で見られる「よくある失敗」を3つご紹介します。
失敗1：キーイベント（旧コンバージョン）設定をしていない
最も多い失敗がこれです。GA4では、キーイベント（問い合わせ完了、資料請求など）を自分で設定しないと計測されません。
「GA4を入れているから大丈夫」と思っていても、実際には「何も測定できていない」状態になっている企業様が非常に多いのです。
キーイベント設定には、Googleタグマネージャー（GTM）の知識が必要になるケースがあります。
設定に不安がある場合は、専門家への相談をおすすめします。ハマ企画では、GA4の設定が正しくできているかを無料で診断するサービスを提供しています。「自分の設定で本当に合っているのか確認したい」という方は、ぜひ無料GA4相談をご活用ください。
※最近のGA4はキーイベント設定がとても簡単になりましたが、キーイベントが「発火（動いているか）」の確認は怠らないようにしてくださいね
失敗2：フィルタ設定で自社アクセスを除外していない
社員が自社サイトを閲覧するたびに、訪問数としてカウントされていませんか？
正確なデータを取得するためには、自社のIPアドレスからのアクセスを除外する設定が必要です。GA4の「管理」→「データストリーム」→「タグ設定」→[内部トラフィックの定義](⚠️もっと見るをクリックしないと出てきません)から設定できます。
その後、[作成] ボタンを押し、以下の内容を入力して保存します。
- 値: 除外したいIPアドレス（CMAN などのサイトで現在のIPを確認できます
- 設定名: 「自社IP」など任意の名前
- traffic_type の値:
internal（デフォルトのまま） - マッチタイプ: 「IP アドレスが次と等しい」など
定義しただけでは除外されません。フィルタを有効にする必要があります。
[管理] ＞ [データの収集と修正] ＞ [データフィルタ]…
結構手間がかかる作業ですので、わからない場合は専門家にご相談ください
失敗3：データ保持期間が短いまま
GA4のデフォルト設定では、詳細なユーザーデータの保持期間が「2ヶ月」になっています（アカウントによっては30日間）。これでは、前年同月との比較など、中長期的な分析ができません。
「管理」→「データ設定」→「データ保持」から、保持期間を「14ヶ月」に変更しておくことをおすすめします。
注意： この設定を変更しても、過去のデータは復元できません。GA4を導入したら、できるだけ早く設定を確認しましょう。
GA4の設定に不安を感じたら、まずは無料相談から
GA4は設定一つで計測結果が大きく変わります。「自分の設定で本当に合っているのか確認したい」「どこを見ればいいか教えてほしい」という方は、ハマ企画の無料GA4相談をご活用ください。横浜で25年以上、中小企業のWeb支援を行ってきた専門スタッフが、御社の画面を一緒に確認しながら丁寧にご説明します。
GA4のデータを「売上」につなげるために
GA4でデータを確認できるようになっても、それを具体的な改善アクションにつなげられなければ、ホームページからの問い合わせは増えません。ハマ企画のGA4解析診断では、御社のデータを専門家の視点で分析し、「次に何をすべきか」を具体的にご提案します。
診断は無料です。「GA4は入れたけど活用できていない」という方は、ぜひ一度ご相談ください。
GA4を社内で活用するために必要な3つの視点
GA4を導入しただけでは、ホームページの改善にはつながりません。データを「見る」だけでなく「活かす」ためには、以下の3つの視点が重要です。
まず「定点観測の習慣化」です。GA4は毎日見る必要はありませんが、月に1回は必ずレポートスナップショットを確認する習慣をつけましょう。先月と比べてユーザー数は増えているか、どこからの流入が多いかを把握するだけでも、サイトの健康状態が分かります。
次に「仮説を持ってデータを見る」ことです。「最近、問い合わせが減っている気がする」「新しく作ったページは見られているだろうか」といった疑問を持ったうえでGA4を開くと、確認すべきデータが明確になります。漠然とデータを眺めていても、改善のヒントは見つかりにくいものです。
最後に「一人で抱え込まない」ことです。GA4の設定や分析は、慣れるまでに時間がかかります。社内にWeb担当者が一人しかいない中小企業では、どうしても属人化しがちです。定期的に外部の専門家にチェックしてもらうことで、設定ミスの早期発見や、新しい改善視点の獲得につながります。
GA4を「売上につなげる」ために必要なこと
GA4でデータを見ることは、あくまでスタート地点です。大切なのは、そのデータを経営判断や改善アクションにつなげることです。
しかし、実際には以下のような壁にぶつかる企業様が多くいらっしゃいます。
- 「数字は見たけど、何をすればいいか分からない」
- 「改善策を考える時間がない」
- 「専門用語が多くて、社内で共有しづらい」
ホームページから問い合わせを増やすためには、GA4のデータだけでなく、競合分析やSEO対策、コンテンツ改善など、複合的な施策が必要になります。
GA4のデータを見るだけでなく、ホームページ全体の改善につなげるためには、体系的な分析が必要です。HP現状分析7ステップ│改善の優先順位が見つかる実践ガイドでは、GA4データの活用方法を含めた具体的な進め方を解説しています。
また、自社サイトの数値だけを見ていても、それが「良いのか悪いのか」の判断は難しいものです。競合サイト分析で差を見つけるBtoB中小企業の実践手順では、自社の立ち位置を客観的に把握する方法をお伝えしています。
「ホームページからの問い合わせが来ない」という課題をお持ちの方は、「ホームページから問い合わせが来ない原因と今日からの改善策」もご参照ください。
まとめ｜GA4は「見る」だけでなく「活かす」ことが大切
この記事では、GA4の基本的な使い方を初心者向けに解説しました。
押さえておきたいポイントは以下の通りです。
- GA4では「誰が」「どこから」来て「どう行動したか」を把握できる
- 初心者はまず「レポートスナップショット」から始める
- 見るべき指標は「ユーザー数」「セッション数」「流入経路」の3つ
- コンバージョン設定など、初期設定を正しく行うことが重要
- データを「見る」だけでなく「活かす」ことで成果につながる
GA4は非常に高機能なツールですが、その分、正しく設定・活用するには専門知識が必要な場面も多くあります。
「自分で調べながらやってみたけど、本当にこれで合っているのか不安…」
「データは見ているけど、具体的に何を改善すればいいか分からない…」
そんなお悩みをお持ちの方は、ぜひ一度プロの診断を受けてみてください。
横浜でのウェブ集客を本格的に検討されている方へ
本記事は、横浜の中小企業様向けにウェブ解析・サイト改善を体系的に解説するコンテンツの一部です。GA4でデータを把握した後は、具体的な集客施策の検討が必要になります。SEO対策の費用相場や業者選びのポイント、AI時代に求められる施策まで、より包括的な情報を知りたい方は、横浜のSEO対策完全ガイド｜費用・会社選び・AI活用をご覧ください。
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